□ 冯海宁

　　“五一”长假期间*#%@%，各大景点门店迎来了大批外国游客@@#%%。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时@%#，也在“吐槽”无处不在的App###。比如吃个饭#%%%，只能下载App扫码点菜；打个网约车%@#，因没有国内手机号码而难注册*#%。的确%%，这些在国内各个消费场景大行其道的App*#@，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”*@*。

　　广大外国游客来华旅游*%，不仅能为国内旅游产业贡献收入*#%，也有助于弘扬中国优秀文化*%#@*，并有利于促进中外民间人文交流##%@。为解决入境游支付难问题*%%，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务*##*%，提升支付便利性#@*#*，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知#*%#，就相关工作进行部署*%。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排%*#*，这些举措显著提升了支付便利性%*#%#，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用#%@@#。

　　然而@@@#*，外国游客在华旅游消费过程中@*，仍面临一大“拦路虎”%%，即很多消费都要下载App进行扫码%**#，有的还带有强迫性质#**@，剥夺游客选择权%#，让游客感到既无奈又反感%%%。此外##，某些App必须用国内手机号注册@#*，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便@%**。如果不能清除这些“拦路虎”*%#%@，既会影响外国游客在华旅游消费体验##，也会在一定程度上影响我国的旅游形象@@，因此要对这类“拦路虎”采取对策*@%%。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计%@@@@，未把护照号纳入身份背书范围#@，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险*#%@，等等*#@%#。要解决这些问题%#@，就需要采取针对性的对策****。比如#@@#@，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所%**#，有关部门要进行深入摸排@@#*，对违法行为依法查处和纠正###@%，同时要鼓励商家提供传统的线下服务@%*#%。再如%@@，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题*%%#，可借鉴“适老化”改造思路*%#%%，推进App“适外化”改造@@@%。在全球化时代#@，中国每年接待的入境游客数量庞大%#，在此背景下@**，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野*%@，考虑到国际化的应用场景*%*@。

　　总之@#*，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题*##@，除了优化支付服务#@#%，提升支付便利性##*，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题%#*，予以有效治理@##，从而打造更好的旅游消费环境%#，推动旅游业高质量发展*@@。（法治日报）