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　　今年“618”大促与往年不同的是#@#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@**，但也饱受消费者诟病##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务##。取消预售制后%*##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#@%%，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*@@。与往年不同的是**##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##@%。

　　以往的“618”大促%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%，消费者需要先支付定金#%%%*，一周后支付尾款*@@#。其间%#@，平台会发放大量优惠券@@，吸引消费者再次购买@@。

　　“问题是@*，预售制被一些商家‘玩坏’了@%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#。”业内人士指出@#@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%###，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%@，规则也复杂%@**#，经常都是做‘算术题’*@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@@#，后来正式开卖时赠品却更多%@。”5月12日%%@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@%。

　　其实%#%*@，预售制本身并非新鲜事物@%##%，它在被引入电商领域之前*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#%#@，旨在为开发商降低资金成本*@%*。随着时间推移#@*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@@%。预售背后复杂的购物流程#@@，也让部分消费者产生了抵触心理%*#%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*%，越来越难以兑现**%#。此外%%%*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#*@@，如此一来%#**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%。

　　今年4月**%@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@@，商家表示消费者预付50元定金后@@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%@@#。但凌女士付完定金*#%%@，商家却要求她支付558元的尾款#%@，跟宣传的到手价明显不同*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#@#，电商平台预售模式存在5方面的问题*@，亟待规范#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%%#。记者在黑猫投诉平台上看到##@，关于预售的投诉近9万条#**#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务%%**#。

　　“没了预售@#*，消费者买到的就都是现货*@@，减少了沉默成本%@，货品出了问题也能直接退换*##*%。”重庆工商大学教授莫远明说###%@，今年“618”*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##%*。

　　那么@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@，此前的预售玩法#*@@，包裹了大促的“外衣”%*@，商家一般要降价销售#**#，匹配资金和售后资源%#@#%，企业利润因此受到影响##@%。从近年大促的情况来看*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@*%。但不可否认的是##%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@。原本他们是卖多少货做多少货##，眼下不得不提前备货%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@。

　　莫远明指出@@@%#，从短期看%#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%##%。但从长期来看%*@%#，这是在向消费者释放“远离套路#@#%，回归本质”的善意*%%%%。重新站在消费者的角度去思考需求%%，提升体验%@，是平台必须做出的调整%#@。如今@#@@，取消预售制后#@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@*%*，将成为电商平台在大促期间的新手段#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@，眼下的电商环境大不相同了%%，消费者的需求也变得更具体务实@*@%#，更看重性价比和质价比#*#%@。因此@@，今年的“618”大促#@#%，将会是电商平台之间的一场空前较量**@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@#*。

　　事实上@@*#@，当市场失去快速增长的动力时#@#@，预售制显然已经不再适用了*%#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#**，而是一个重新聚焦用户价值的信号##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@%#*。直播电商的价格是随时可以变的#*，但是预售规则下价格是固定的@*#**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*#。所以坦率地讲@@%%*，预售模式有点过时@%%@，如果没有特别低的价格%*#@#，很难打动消费者%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%。因此#%@，对于一刀切取消预售制%*，平台亦相对谨慎%%*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%@@@。业内人士指出##*@，先从天猫下手取消大促预售制%*@，既是试水%@@@%，也是让商家有适应过渡期%@。

　　有产业观察人士指出%*，将促销节点拉长的做法@%*#，让平台和商家都投入了过多的资源#%。国内电商行业进入了存量竞争时代%%，流量红利不再*##*%，用户规模见顶%%，业绩增速逐渐变得平缓**@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%，就得关注消费本身#@*#，倾听消费者的声音@**，诚信经营@*@%@，少些套路%#，回归“以用户为中心”的初心*@。