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　　今年“618”大促与往年不同的是%*%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%，但也饱受消费者诟病*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*@，如何提升用户体验*##，已成为电商平台的首要任务@##%。取消预售制后%*@**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%*，将成为电商平台在大促期间的新手段##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##*。与往年不同的是*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**#。

　　以往的“618”大促%@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#，消费者需要先支付定金*%，一周后支付尾款%*%#*。其间%*%**，平台会发放大量优惠券@#，吸引消费者再次购买#%。

　　“问题是@%@%@，预售制被一些商家‘玩坏’了#@@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%@*。”业内人士指出#%%%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##*，规则也复杂#%#**，经常都是做‘算术题’%#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@**，后来正式开卖时赠品却更多*@*@。”5月12日@#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@*@。

　　其实*@#%%，预售制本身并非新鲜事物*%*，它在被引入电商领域之前@%@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#%，旨在为开发商降低资金成本*#%。随着时间推移@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#%@*。预售背后复杂的购物流程@%#，也让部分消费者产生了抵触心理##%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@%*@，越来越难以兑现@*。此外%@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*@@，如此一来@%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*@*。

　　今年4月@@%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#@*%，商家表示消费者预付50元定金后%#*@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金##，商家却要求她支付558元的尾款*@@，跟宣传的到手价明显不同@@@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**%**，电商平台预售模式存在5方面的问题##**#，亟待规范@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@。记者在黑猫投诉平台上看到%%%，关于预售的投诉近9万条@@#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验%***%，已成为电商平台的首要任务#*@@。

　　“没了预售%*#%@，消费者买到的就都是现货@*@#%，减少了沉默成本#@，货品出了问题也能直接退换**@#。”重庆工商大学教授莫远明说%#*@*，今年“618”@*@##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@#。

　　那么*#%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@#@@，此前的预售玩法@*%#，包裹了大促的“外衣”*%，商家一般要降价销售%##*@，匹配资金和售后资源#***%，企业利润因此受到影响@*。从近年大促的情况来看%#%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%%%@。但不可否认的是##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#@#。原本他们是卖多少货做多少货*#*，眼下不得不提前备货**#*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%*@#。

　　莫远明指出*@%*，从短期看@#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#*#*。但从长期来看%%，这是在向消费者释放“远离套路*@*@，回归本质”的善意%*。重新站在消费者的角度去思考需求*@*%，提升体验%@@*，是平台必须做出的调整*%%@*。如今#@%，取消预售制后@%@%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#*#，将成为电商平台在大促期间的新手段*%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*@，眼下的电商环境大不相同了%@%%，消费者的需求也变得更具体务实@#@*，更看重性价比和质价比%#*#。因此**，今年的“618”大促@@@，将会是电商平台之间的一场空前较量@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**#@。

　　事实上%%%*，当市场失去快速增长的动力时@%*，预售制显然已经不再适用了%@**#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%##@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*@@%。直播电商的价格是随时可以变的#%#%@，但是预售规则下价格是固定的@#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#*@#。所以坦率地讲*#，预售模式有点过时*@@@%，如果没有特别低的价格#*@，很难打动消费者*@#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*%*。因此%*#，对于一刀切取消预售制**%，平台亦相对谨慎%%@#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#**#。业内人士指出#%*@，先从天猫下手取消大促预售制#@##，既是试水#**%，也是让商家有适应过渡期@%@。

　　有产业观察人士指出@*，将促销节点拉长的做法%#，让平台和商家都投入了过多的资源%*%%。国内电商行业进入了存量竞争时代@%%*，流量红利不再#%#*，用户规模见顶%%，业绩增速逐渐变得平缓@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量###，就得关注消费本身%@@，倾听消费者的声音**#，诚信经营#%，少些套路***@@，回归“以用户为中心”的初心####。