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　　今年“618”大促与往年不同的是%##@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%@%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#@#，但也饱受消费者诟病@@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*，如何提升用户体验%@%%#，已成为电商平台的首要任务%@。取消预售制后##@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#*。与往年不同的是#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制###%。

　　以往的“618”大促@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%###，消费者需要先支付定金#*，一周后支付尾款%#@。其间%%%@*，平台会发放大量优惠券%#@，吸引消费者再次购买#@%。

　　“问题是##*，预售制被一些商家‘玩坏’了@*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**%@@。”业内人士指出**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%*%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%%，规则也复杂%*，经常都是做‘算术题’%*#@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@，后来正式开卖时赠品却更多%%*@@。”5月12日@%@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%**。

　　其实*#，预售制本身并非新鲜事物%##%*，它在被引入电商领域之前@@*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@##，旨在为开发商降低资金成本##**。随着时间推移*%*@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@。预售背后复杂的购物流程#@#，也让部分消费者产生了抵触心理#@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*#@@，越来越难以兑现*##@。此外*%%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%@#，如此一来*%%@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#。

　　今年4月#*#%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*，商家表示消费者预付50元定金后#*#%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%%@#。但凌女士付完定金*@，商家却要求她支付558元的尾款**，跟宣传的到手价明显不同@##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##**，电商平台预售模式存在5方面的问题#*@@%，亟待规范*%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@@%。记者在黑猫投诉平台上看到%%*#，关于预售的投诉近9万条%*%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**，如何提升用户体验*@@#%，已成为电商平台的首要任务*#%@。

　　“没了预售***，消费者买到的就都是现货%#，减少了沉默成本%%#，货品出了问题也能直接退换%%。”重庆工商大学教授莫远明说%#，今年“618”@%@#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@。

　　那么@%*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%@%，此前的预售玩法##，包裹了大促的“外衣”%@##，商家一般要降价销售@*%%#，匹配资金和售后资源@*@@%，企业利润因此受到影响*%#@。从近年大促的情况来看#*@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**@@。但不可否认的是##*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*。原本他们是卖多少货做多少货##%*@，眼下不得不提前备货*@@#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*@%%。

　　莫远明指出#*，从短期看%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%*。但从长期来看#*@，这是在向消费者释放“远离套路@**，回归本质”的善意%##。重新站在消费者的角度去思考需求@@*，提升体验@%@@#，是平台必须做出的调整@#。如今*%*，取消预售制后*@%@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段*%%@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#@%#，眼下的电商环境大不相同了*##，消费者的需求也变得更具体务实%%*##，更看重性价比和质价比*@。因此%#，今年的“618”大促*%*，将会是电商平台之间的一场空前较量#*@#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%。

　　事实上*@*，当市场失去快速增长的动力时#@@，预售制显然已经不再适用了#@#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*%@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#。直播电商的价格是随时可以变的%*@%，但是预售规则下价格是固定的%***#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@。所以坦率地讲%%#，预售模式有点过时#%，如果没有特别低的价格##，很难打动消费者%@%%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@。因此*#*，对于一刀切取消预售制#*，平台亦相对谨慎%*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@#。业内人士指出#@#，先从天猫下手取消大促预售制**，既是试水##%%，也是让商家有适应过渡期*@。

　　有产业观察人士指出##，将促销节点拉长的做法**@，让平台和商家都投入了过多的资源#%*@。国内电商行业进入了存量竞争时代*@%，流量红利不再##@#，用户规模见顶*@%@，业绩增速逐渐变得平缓@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*#%*，就得关注消费本身@*@%，倾听消费者的声音*#@*，诚信经营*#@**，少些套路**，回归“以用户为中心”的初心%%%@。