下沉市场再现“途虎速度”,工场店突破6000家全国第一,地县市超五成
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本文转自:中新网
习言道|习近平谈中美:不日进,则日退
近日*%,途虎养车宣布%####,旗下途虎养车工场店突破6000家%#%%,规模位居全国第一%@@@*,持续领跑汽后市场#**%。值得关注的是#%*,途虎养车在下沉市场发展迅猛@*%,超五成工场店位于二线及以下城市@@。
根据途虎养车2023年业绩公告显示:途虎养车全年营收136亿*#,同比增长17.8%;盈利4.8亿#**,首次实现全年扭亏为盈@@#%。以2023年的全年收入规模和截至2023年底运营的汽车服务门店数量计算@%*@*,途虎养车是中国最大的独立汽车服务平台**。
下沉市场成效初显*@*%,工场店超6000家全国第一%%**,超五成位于地县市
2016年初###@,途虎养车开始布局工场店#%#,将后市场非标服务标准化#%%*。
自2016年1月第一家工场店开业后@*@*%,途虎养车第一个500家工场店用了28个月%@%@%,第二个500家用了11个月*@@,第三个500家用了9个月……工场店增速不断加快%#%,在一线城市(含新一线)平均门店数都超过100家%@*@*,实现高密度覆盖@#*。
截至2024年4月##@%%,途虎养车已在全国上线超6000家工场店#%%@*,覆盖中国内地所有省份##。
工场店规模和增速稳居行业第一的同时%#@,有两组数据同样值得关注:
一是#@#,截至2023年底途虎在二线及以下城市已经拥有3420家工场店%*@*@,相比去年同期新增了881家*##。而且%%@%%,2023年新增工场店中超过70%位于二线及以下城市%%%,新增覆盖的县与县级市达221个%@。途虎养车的下沉策略卓有成效@*%#@,下沉市场已然开启加速度@*%##。
二是#%@,截至2023年3月31日@%%#,39.9%的加盟商开设了两家或以上的途虎养车工场店#*。加盟商开多店的比例@#*@,反映出加盟商对途虎养车的认可%@##,也表明加盟工场店可观的投资回报率*%。而随着加盟工场店盈利能力持续增强*#,加盟商开多店的意愿不断增加@%##,又将进一步夯实途虎养车全国第一的地位@#*@*。
注册用户数超1.15亿%%@**,途虎加速地县市“大基建”@*%**,满足多样化需求
从行动上看#*#,途虎抢先一步在下沉市场发力@**%@。
而越是下沉%#,就越挑战服务速度和服务厚度%%。截至2023年底%##%,途虎养车已拥有超1.15亿的注册用户#@#,2023年累计交易用户数近2000万@@%#*。
途虎养车赢得庞大用户群体的信赖*@%,与其一开始就确立并持续践行的重视用户满意度的理念密不可分#%。
途虎除了加速“大基建”*%,铺开仓储及配送体系#*,运营着39个区域配送中中心和267个前端配送中心@##%#,覆盖全国除港澳台之外所有省市自治区超过300个城市#@。还联手国际轮胎巨头%#,途虎还与双钱、双星等众多国产知名大牌供应商合作%%,充分满足一线城市和下沉市场的差异化、多样化需求*%#%。
工场店已然成为赢得用户选择的最大推动力*%。
途虎养车借助数字化手段#%*%,建立起透明化、标准化的商品和服务标准****,重塑汽车后市场价值体系%*@#。每一件产品*@*,从线上查询、下单到途虎养车工场店履约交付@@*@@,每一个环节都有产品验证和产品追溯#**%,整个链条公开透明可追责**#@@,解决用户担心购买假货的困扰*@%#。
同时##,每位用户的售后评价都被途虎养车所重视%%%#@,收获差评的工场店或面临停单处罚*##。这种做法@*%*@,途虎养车一方面可以加强对工场店的监管%***,提升工场店的服务能力;另一方面也可以获得更多用户的信息反�%#*%。佣焖儆行У亟性擞呗缘髡鸃*,也有利于标准化的建立#***。
而为了让用户养车更放心、更安心、更省心*@%%#,途虎养车探索“部件+保障”模式@@#*@,提供“轮胎金牌质保”等服务*%%%@。不断升级售后保障服务##%,有利于用户“信任”的增加%@。汽车后市场链条很长@*#%,用户习惯了“换轮胎上途虎”后#@%,基于信任@*#*,就会把消费面扩大#**,去购买维修、保养、清洁、美容等服务*##*%。
反映在业绩上*#,途虎养车汽车保养板块增幅巨大%%*,2023年实现49.3亿元营收**@,同比增速达到22.5%%%@@%。
超90%加盟工场店为盈利门店*@#**,共同奔赴产业共赢
连锁的本质**@*@,是规模和周转%*#。落实到具体的指标*#%@%,是开店数量与单店效率%*@*。归根结底是让门店能赚钱%%#。
数据显示##**,2023年12月*@#%,超过90%的加盟工场店为盈利门店%*@#。真正挣到钱@*##%,让途虎养车加盟商的开店意愿高#@#,也使得途虎养车工场店规模持续位居全国第一#%%。
为了保障工场店的盈利性#%%#*,途虎养车从能力支撑和政策扶持两个层面双管齐下**@*。
在能力支撑层面#@*,途虎养车为工场店提供多维度的能力支撑%%@,如客户端的进店流量、标准化服务流程等;门店端的营销能力、员工培训、库存管理等;供应链端的商品销售“0库存”、直供模式带来的采购成本优势等@%。
在政策扶持层面@*%@,途虎养车采用的是利润分成模式@*#*%。有别于其他分成模式#*@,这一模式的显著特点是#*#,加盟商实现盈利后%*@*#,途虎养车才会和加盟商分成%%**。这无疑极大减轻了加盟商的经营压力#%**。
途虎养车一直以来的出发点就是帮助加盟商在汽车后市场上掘金%@##%,从供应链直接到门店的一站式服务*#%*。如今8年时间过去*%,途虎养车交出超6000家工场店的成绩单%@%@,再迎新起点@%%@*。
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