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　　今年“618”大促与往年不同的是*@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%#@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本***，但也饱受消费者诟病@**@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*，如何提升用户体验%%*，已成为电商平台的首要任务*%*@*。取消预售制后*#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%@@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#@#。与往年不同的是*#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。

　　以往的“618”大促*@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@*%%，消费者需要先支付定金****，一周后支付尾款%%%%。其间***，平台会发放大量优惠券%***，吸引消费者再次购买*%#*@。

　　“问题是@@##，预售制被一些商家‘玩坏’了@@*@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##%。”业内人士指出@%#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%%*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦####，规则也复杂%%#*，经常都是做‘算术题’#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%#%%，后来正式开卖时赠品却更多##。”5月12日#@*%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%@#。

　　其实***@，预售制本身并非新鲜事物%@，它在被引入电商领域之前#%**@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@，旨在为开发商降低资金成本##@%%。随着时间推移%**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#*%。预售背后复杂的购物流程#%@%，也让部分消费者产生了抵触心理%#@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*@@，越来越难以兑现@*@。此外%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天***，如此一来*%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%*#%。

　　今年4月#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#*@%，商家表示消费者预付50元定金后@*#%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%@#。但凌女士付完定金##，商家却要求她支付558元的尾款**#**，跟宣传的到手价明显不同#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@**，电商平台预售模式存在5方面的问题@@*，亟待规范@@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%@@%。记者在黑猫投诉平台上看到@###*，关于预售的投诉近9万条*%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#@，如何提升用户体验@@，已成为电商平台的首要任务@#@%#。

　　“没了预售*#@@，消费者买到的就都是现货*%*，减少了沉默成本#@@，货品出了问题也能直接退换@###。”重庆工商大学教授莫远明说**%@，今年“618”%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%@。

　　那么@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%@，此前的预售玩法*%@%，包裹了大促的“外衣”#%，商家一般要降价销售@##*@，匹配资金和售后资源%##@，企业利润因此受到影响@#%。从近年大促的情况来看#@##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%##。但不可否认的是@%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%**%。原本他们是卖多少货做多少货@%%##，眼下不得不提前备货@%@#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出#%*%#，从短期看#%*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%%@%。但从长期来看*@，这是在向消费者释放“远离套路@*，回归本质”的善意*#。重新站在消费者的角度去思考需求*@@%，提升体验%@@%*，是平台必须做出的调整%#*。如今###，取消预售制后*@#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%@#，将成为电商平台在大促期间的新手段*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%%%@，眼下的电商环境大不相同了@*##@，消费者的需求也变得更具体务实@@*，更看重性价比和质价比*%@#。因此@#@，今年的“618”大促*@，将会是电商平台之间的一场空前较量%@*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##*。

　　事实上#@#，当市场失去快速增长的动力时**，预售制显然已经不再适用了**#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*#@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%****。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#**。直播电商的价格是随时可以变的*#，但是预售规则下价格是固定的###*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%。所以坦率地讲@@*%，预售模式有点过时#@*#，如果没有特别低的价格#*，很难打动消费者*@#%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*。因此*#@#*，对于一刀切取消预售制##，平台亦相对谨慎%%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##。业内人士指出###*#，先从天猫下手取消大促预售制#*#，既是试水*@#%#，也是让商家有适应过渡期@#%。

　　有产业观察人士指出%#@#，将促销节点拉长的做法@@，让平台和商家都投入了过多的资源*#。国内电商行业进入了存量竞争时代#**#%，流量红利不再%#@@*，用户规模见顶#%，业绩增速逐渐变得平缓@*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##，就得关注消费本身#%#，倾听消费者的声音@%@，诚信经营%#，少些套路@@，回归“以用户为中心”的初心###*@。