淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

发布时间:2024-05-15 05:48:47

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  5月14日晚@%,阿里巴巴集团公布最新财报#@%*,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*#,成为本季重要亮点**%*。

  财报显示*@@*,截至2024年3月31日季度内#*#,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长**,88VIP会员数量突破3500万人%@***,同样保持双位数增长%*。

  受购买用户数和交易频次强劲增长带动##*,淘天集团实现营收932.16亿元#%#*,同比增长4%%*,客户管理费(CMR)收入同比增长5%*#@%*,全面超市场预期#*##。

  财报指出##%*,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#@##,旨在提升用户体验@#%,从而提高消费者留存率#@,并提升购买频次”#%%#@。基于这一战略%%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施#%,加大相关领域投资力度@%@##。

  针对消费者服务体验@%%*#,自去年12月底开始#*,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#@##,全面优化用户体验*%。对于88VIP等会员用户*@%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@%%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略@@@%#。

  这在淘宝APP层面也有直观体现%*,不少消费者发现*@#%#,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@#*,且面积有所缩�%#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎#*@,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*@%#%,APP打开速度也有提升%*%。有业内人士分析认为##**,淘宝作为服务亿万用户的APP%%#,牵一发而动全身%%###,能够短期内推出这么多变革%*,意味着其正在打破内部藩篱@*,用户体验已被提升到前所未有的重要位置@#@@。

  在改进用户体验的同时@@@*,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#@@。今年1月@#%,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*#@,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%*@#,推出两大项佣金优惠政策#*#@%,最高优惠幅度高达95%@*%@,普通商品最大优惠达50%@%。

  此外#@%,针对品牌商品%%*,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*@*@%,持续加码“真补贴、真省钱” %#,在全网低价基础上#*@#,再打7折#**,活动吸引了超过500大牌#%#%,超过2000万件货品参加@#,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#@。

  值得关注的是@*%,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%#*,商家负担也进一步减轻*##。数据显示%@@*,为助力商家降本增效#*@@*,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%%,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@#**,帮助商家降低经营成本*@%*,中小商家受益尤为明显%*%%*。

  此外@@%,阿里妈妈最新上线的“全站推广”@@,同样成为提升商品销售转化效率的利器*@@%,有内测商家GMV同比增长2.97倍@@#*%。瑞银最新报告显示%*#@,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%*##,表现优于其他传统电子商务平台%#*#。

  根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@,新入驻商家数同比增长60%*%**@,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#%#@#,新商家同比增长率突破100%%**@,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@*@#@,商业吸引力持续加强**@。

【编辑:张燕玲】
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