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　　今年“618”大促与往年不同的是**@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%@##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%*@，但也饱受消费者诟病*@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#@%%，如何提升用户体验#*#*，已成为电商平台的首要任务@*。取消预售制后#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%##%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*#。与往年不同的是*@#%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@**。

　　以往的“618”大促##*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*，消费者需要先支付定金%**，一周后支付尾款@#*%。其间%@@，平台会发放大量优惠券@%*%@，吸引消费者再次购买@*#*%。

　　“问题是@**@，预售制被一些商家‘玩坏’了@#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@。”业内人士指出#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感###%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#**#，规则也复杂##，经常都是做‘算术题’**。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@%##，后来正式开卖时赠品却更多%*。”5月12日*%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%*%#。

　　其实#%，预售制本身并非新鲜事物%#，它在被引入电商领域之前%%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@#，旨在为开发商降低资金成本@@%#。随着时间推移%*@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#%@。预售背后复杂的购物流程%#@，也让部分消费者产生了抵触心理%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@%#*，越来越难以兑现##。此外#*#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#*%@，如此一来@@%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%**。

　　今年4月*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@%@，商家表示消费者预付50元定金后#%###，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%。但凌女士付完定金@*，商家却要求她支付558元的尾款@@#，跟宣传的到手价明显不同@@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#%#*，电商平台预售模式存在5方面的问题%##%，亟待规范%*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%#。记者在黑猫投诉平台上看到#*%%，关于预售的投诉近9万条*#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%**，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#*#@，如何提升用户体验##@，已成为电商平台的首要任务*@#*。

　　“没了预售@%，消费者买到的就都是现货*##，减少了沉默成本#*@#*，货品出了问题也能直接退换##*#*。”重庆工商大学教授莫远明说%@#@，今年“618”%@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##%%。

　　那么#**%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#，此前的预售玩法%@%，包裹了大促的“外衣”*@@，商家一般要降价销售*##%，匹配资金和售后资源*@*#%，企业利润因此受到影响%%#*。从近年大促的情况来看#*@%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**。但不可否认的是#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*。原本他们是卖多少货做多少货@#%，眼下不得不提前备货#%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%。

　　莫远明指出@*，从短期看*%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%@%@。但从长期来看#**@，这是在向消费者释放“远离套路*@@%*，回归本质”的善意@*#。重新站在消费者的角度去思考需求#@###，提升体验%@#@%，是平台必须做出的调整@#。如今@*，取消预售制后*@*@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%%%，将成为电商平台在大促期间的新手段%*###。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#*@*，眼下的电商环境大不相同了@@，消费者的需求也变得更具体务实@%**，更看重性价比和质价比%#。因此**，今年的“618”大促*%##%，将会是电商平台之间的一场空前较量#@@@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*。

　　事实上%%%，当市场失去快速增长的动力时@@%，预售制显然已经不再适用了*#%*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”###*，而是一个重新聚焦用户价值的信号***。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@%#。直播电商的价格是随时可以变的*@*#，但是预售规则下价格是固定的**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%。所以坦率地讲##，预售模式有点过时*%@@#，如果没有特别低的价格**，很难打动消费者%***%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响###*。因此@@%#，对于一刀切取消预售制*@%，平台亦相对谨慎*%%*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@%@*。业内人士指出@*，先从天猫下手取消大促预售制***，既是试水@#，也是让商家有适应过渡期#*@#。

　　有产业观察人士指出@*%，将促销节点拉长的做法@*@**，让平台和商家都投入了过多的资源%@@。国内电商行业进入了存量竞争时代#%@%，流量红利不再@@%##，用户规模见顶#%，业绩增速逐渐变得平缓*##@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%@*@，就得关注消费本身%*@，倾听消费者的声音@#，诚信经营*%#@@，少些套路*%#*，回归“以用户为中心”的初心@*。