预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@%@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**@*，但也饱受消费者诟病%**@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@%%@，如何提升用户体验%*@*@，已成为电商平台的首要任务#%。取消预售制后*@*@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@，将成为电商平台在大促期间的新手段##*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**%#%。与往年不同的是%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*%。

　　以往的“618”大促*%%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#%#@，消费者需要先支付定金%%，一周后支付尾款@@。其间#%，平台会发放大量优惠券**@@，吸引消费者再次购买%**#@。

　　“问题是#@*#%，预售制被一些商家‘玩坏’了#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#*##。”业内人士指出@%#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@%%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*#%@，规则也复杂@@，经常都是做‘算术题’#**。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%*@@，后来正式开卖时赠品却更多#*%*。”5月12日*%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@%*#。

　　其实@%，预售制本身并非新鲜事物@%*，它在被引入电商领域之前@#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@*，旨在为开发商降低资金成本*#%#。随着时间推移@#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*%。预售背后复杂的购物流程*@*，也让部分消费者产生了抵触心理%%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*，越来越难以兑现%*。此外%@%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@%，如此一来@#@##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%。

　　今年4月%%#@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%**@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%@，商家表示消费者预付50元定金后*#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*###@。但凌女士付完定金@#，商家却要求她支付558元的尾款#**@*，跟宣传的到手价明显不同@@%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*，电商平台预售模式存在5方面的问题#*%%，亟待规范#%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*##。记者在黑猫投诉平台上看到#%#，关于预售的投诉近9万条%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***#，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务%@@*@。

　　“没了预售#*%，消费者买到的就都是现货**@#，减少了沉默成本@*#@#，货品出了问题也能直接退换##@#。”重庆工商大学教授莫远明说%%%，今年“618”#%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*@。

　　那么%@@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%#%*，此前的预售玩法%##，包裹了大促的“外衣”%@*#%，商家一般要降价销售@%*#，匹配资金和售后资源@@，企业利润因此受到影响#*。从近年大促的情况来看%*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##*#%。但不可否认的是%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@。原本他们是卖多少货做多少货@##*#，眼下不得不提前备货##*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@##。

　　莫远明指出#*%#，从短期看%%@#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@#。但从长期来看#%%%%，这是在向消费者释放“远离套路*@#，回归本质”的善意*%@%@。重新站在消费者的角度去思考需求@@%*，提升体验*#*@%，是平台必须做出的调整#@#%@。如今#*@*#，取消预售制后%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@，将成为电商平台在大促期间的新手段@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**，眼下的电商环境大不相同了*%#，消费者的需求也变得更具体务实@#%#@，更看重性价比和质价比%%%。因此*@*%，今年的“618”大促*%%##，将会是电商平台之间的一场空前较量*#**#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%*。

　　事实上@*，当市场失去快速增长的动力时@*%%，预售制显然已经不再适用了%*@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%%%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@##**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**@**。直播电商的价格是随时可以变的**@#@，但是预售规则下价格是固定的%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@#*。所以坦率地讲*%，预售模式有点过时##@#，如果没有特别低的价格*%@%*，很难打动消费者%#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%@。因此@%*，对于一刀切取消预售制*#%**，平台亦相对谨慎@#%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%@*%。业内人士指出**@，先从天猫下手取消大促预售制@#**，既是试水****，也是让商家有适应过渡期%*@@@。

　　有产业观察人士指出*@，将促销节点拉长的做法#@，让平台和商家都投入了过多的资源@*@*。国内电商行业进入了存量竞争时代%*，流量红利不再@%*#@，用户规模见顶@*#，业绩增速逐渐变得平缓%*#**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##*，就得关注消费本身*@#，倾听消费者的声音%%*%#，诚信经营%#，少些套路#%*，回归“以用户为中心”的初心%#*@。