预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*@@%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#*，但也饱受消费者诟病#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##%，如何提升用户体验@@，已成为电商平台的首要任务*%%@。取消预售制后%@%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%#@，将成为电商平台在大促期间的新手段@%##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*@#%。与往年不同的是%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%###*。

　　以往的“618”大促%@%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#，消费者需要先支付定金###，一周后支付尾款@@#。其间**，平台会发放大量优惠券@%#*，吸引消费者再次购买***#%。

　　“问题是*@@*%，预售制被一些商家‘玩坏’了*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了****。”业内人士指出%*%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@**@，规则也复杂@#@，经常都是做‘算术题’#@#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#%%*，后来正式开卖时赠品却更多@#%#。”5月12日#@%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@@@#。

　　其实#%*，预售制本身并非新鲜事物%%%@，它在被引入电商领域之前@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@#@%，旨在为开发商降低资金成本#*。随着时间推移@*@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*%%。预售背后复杂的购物流程*###，也让部分消费者产生了抵触心理%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##*，越来越难以兑现%@。此外@*@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@*@@，如此一来*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**。

　　今年4月#**##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*##%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%*，商家表示消费者预付50元定金后%*#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@%%@。但凌女士付完定金*#*#，商家却要求她支付558元的尾款@%**#，跟宣传的到手价明显不同%%%#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%，电商平台预售模式存在5方面的问题*%*，亟待规范*@#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#。记者在黑猫投诉平台上看到@%%，关于预售的投诉近9万条#@#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#**@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*#@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#%%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#，如何提升用户体验#%@，已成为电商平台的首要任务*@%。

　　“没了预售*@@*，消费者买到的就都是现货*%，减少了沉默成本%*@，货品出了问题也能直接退换%@。”重庆工商大学教授莫远明说*#，今年“618”*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@##。

　　那么@**#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%@%，此前的预售玩法*@@%@，包裹了大促的“外衣”@@#，商家一般要降价销售%@，匹配资金和售后资源##@%@，企业利润因此受到影响**@。从近年大促的情况来看##%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%##%%。但不可否认的是*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@。原本他们是卖多少货做多少货%#@，眼下不得不提前备货*@*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%%。

　　莫远明指出%*@，从短期看@#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@。但从长期来看##%，这是在向消费者释放“远离套路%@%#，回归本质”的善意%#*@@。重新站在消费者的角度去思考需求%**，提升体验%%##，是平台必须做出的调整@@%*。如今@%，取消预售制后**#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*@，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%，眼下的电商环境大不相同了#%，消费者的需求也变得更具体务实%%%，更看重性价比和质价比@%@@。因此#%*，今年的“618”大促###*，将会是电商平台之间的一场空前较量**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%。

　　事实上@@，当市场失去快速增长的动力时%#，预售制显然已经不再适用了@%%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@**%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@@%%。直播电商的价格是随时可以变的%@@%#，但是预售规则下价格是固定的#@#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#**#。所以坦率地讲*%%，预售模式有点过时%@%，如果没有特别低的价格@@*#，很难打动消费者@%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%。因此##，对于一刀切取消预售制*@*#，平台亦相对谨慎*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**。业内人士指出*@，先从天猫下手取消大促预售制%@@#，既是试水@##，也是让商家有适应过渡期%#@。

　　有产业观察人士指出#@*%，将促销节点拉长的做法%*@**，让平台和商家都投入了过多的资源#@*%#。国内电商行业进入了存量竞争时代%#@%#，流量红利不再#****，用户规模见顶@@*，业绩增速逐渐变得平缓*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@，就得关注消费本身**，倾听消费者的声音@@#%*，诚信经营*@，少些套路%**@%，回归“以用户为中心”的初心*#。