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　　今年“618”大促与往年不同的是@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@%%%，但也饱受消费者诟病#@%**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**#，如何提升用户体验%@%@，已成为电商平台的首要任务#*@。取消预售制后@*#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#*@#，将成为电商平台在大促期间的新手段*#@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%***@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*。与往年不同的是#@%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。

　　以往的“618”大促#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%*，消费者需要先支付定金%*，一周后支付尾款@#%##。其间@@，平台会发放大量优惠券@*@，吸引消费者再次购买##。

　　“问题是%%，预售制被一些商家‘玩坏’了**%##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*@@。”业内人士指出##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@，规则也复杂@%#%*，经常都是做‘算术题’*@%#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@#，后来正式开卖时赠品却更多*%。”5月12日**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%@。

　　其实*#@，预售制本身并非新鲜事物#%#，它在被引入电商领域之前#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*@，旨在为开发商降低资金成本##。随着时间推移@##@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**。预售背后复杂的购物流程#%%##，也让部分消费者产生了抵触心理*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#@%%，越来越难以兑现#*#。此外@*#%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@，如此一来@*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%@#。

　　今年4月#%%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@@**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@，商家表示消费者预付50元定金后%##*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%#。但凌女士付完定金%*#%*，商家却要求她支付558元的尾款@@%@，跟宣传的到手价明显不同*%%@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*，电商平台预售模式存在5方面的问题@@@，亟待规范###，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##@@。记者在黑猫投诉平台上看到#%*，关于预售的投诉近9万条%@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##*@*，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务@%%%*。

　　“没了预售%%#，消费者买到的就都是现货*@##@，减少了沉默成本#*，货品出了问题也能直接退换*%#@。”重庆工商大学教授莫远明说@%%，今年“618”#*@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*#。

　　那么%#@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%**，此前的预售玩法*%%*，包裹了大促的“外衣”@*，商家一般要降价销售@*，匹配资金和售后资源**#@，企业利润因此受到影响**%。从近年大促的情况来看##%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#*#。但不可否认的是%*@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**。原本他们是卖多少货做多少货*%%，眼下不得不提前备货@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@%#。

　　莫远明指出@@%，从短期看#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%@。但从长期来看@@@，这是在向消费者释放“远离套路****，回归本质”的善意#%%*。重新站在消费者的角度去思考需求@%，提升体验#*，是平台必须做出的调整@#。如今%%，取消预售制后#*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#%#%，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@*#%，眼下的电商环境大不相同了%*%#*，消费者的需求也变得更具体务实%*，更看重性价比和质价比@@。因此%%*%，今年的“618”大促%%%**，将会是电商平台之间的一场空前较量@*%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@*。

　　事实上#*，当市场失去快速增长的动力时**%@*，预售制显然已经不再适用了%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*%%*。直播电商的价格是随时可以变的#%@@，但是预售规则下价格是固定的%##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#*。所以坦率地讲%%#，预售模式有点过时@***，如果没有特别低的价格#%%@#，很难打动消费者##%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*@@。因此%##*，对于一刀切取消预售制%#，平台亦相对谨慎@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##。业内人士指出@#*%*，先从天猫下手取消大促预售制##，既是试水##@，也是让商家有适应过渡期@%。

　　有产业观察人士指出*#*，将促销节点拉长的做法#%*%，让平台和商家都投入了过多的资源*@。国内电商行业进入了存量竞争时代**@@@，流量红利不再@*，用户规模见顶*#@#*，业绩增速逐渐变得平缓*@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%**，就得关注消费本身%@*#*，倾听消费者的声音%##@，诚信经营##%，少些套路###，回归“以用户为中心”的初心@%。