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　　专业人士表示**@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@*%*，既有利于维护自身合法权益%#*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%@#，促进旅游市场健康持续发展#*。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#%，确认了没有隐性收费和购物环节#@#%@，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@@#@@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@#%#@，引导旅客在多个购物点购物###%。”谈起“五一”假期的出游经历*%，90后旅客陈冬仍颇为气愤%%@。

　　当发觉“不对劲儿”后#@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#%#@%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话**%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@**@。

　　随着年轻人维权意识增强**##%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多**%@。专业人士表示@*，这既有利于游客维护自身合法权益@@，也能推动供给者遵循市场规则#@%@#，促进旅游市场健康持续发展*#。

　　说好无强制购物@@##，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@%*，面对这一问题%*#%*，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#%*@，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后##，陈冬和家人共支付了1500元*#%，满怀期待地从江苏南京出发%@@#%，目的地是贵州贵阳@%。不过*#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”***@*。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》*@@，表上密密麻麻列了多个购物点%##，涉及珠宝、翡翠、银器等*#@##，每个购物点预计耗时1~2个小时**%%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#*@，不得不把合同签了%##*。”陈冬无奈地说@*%。

　　更让陈冬难以接受的是*@#*，该旅游项目从第二天起*#*#，每天都有半天的购物环节@@@%。多位导游接力推销产品%#，话术“堪称洗脑”@%。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@%#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买*@%#，但不能这样‘强买强卖’***#。”陈冬回忆道#@，当时很多游客听了导游的推销话术后@##*%，心理压力很大#@%，心情也很糟糕##@*@。

　　在随后的行程中@#，陈冬还发现%*#，该项目的住宿、饮食等条件%%@%，也与旅行社此前的宣传内容不符##*。看到相似项目的经验帖说**%%*，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*@*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程*##。

　　随后#@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@#，并发布到社交平台*#*@。“我们不认坑也不认宰@#*，更不能让更多人上当受骗！”他说@#%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示#*#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益#*##，是一个值得肯定的好现象%*#。

　　参考“避坑指南”@%%@@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#*%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士@%%@。熊女士表示@%#*，自己预订该酒店时%#@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元#%@%*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@#%@。

　　“假期客流量未达预期%%%，酒店临时降价%##*#，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@#%，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%*#%%，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴**，并根据建议联系了平台客服@#。“没想到@%#，按照‘维权指南’操作后#*，真的顺利退了差价*@。”熊女士说#*@**。

　　关于该现象#*，广东耀文律师事务所律师张爱东认为**@*%，近年来**，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深%@，消费者维权方式更为理性*@%，投诉式维权越来越多%#%*@，效果也更加明显@%%#。

　　“五一”假期前*#*#*，湖南长沙的00后消费者李俊晨@##%*，计划退订他在某平台购买的演唱会门票#*@@@，却被告知无法退票#*。“为何不能退票**@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道##。他上网搜索发现##*%，其他网友也有类似经历#*@，于是将自己的“教训”分享到了网上@@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议%%*#@。随后他按照建议%%，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*%%。通过拨打批文中的电话*%*，并提供相关管理部门文件截图@#**，李俊晨最终退票成功@@@#。

　　“市场经济本就是契约经济@@，需要供求双方共同遵循达成的契约##@@。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示#*##@，年轻人对不合理现象及时进行投诉@%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%%##%，有利于旅游市场健康持续发展%%#。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%@，5月3日晚#@*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*%@%@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复%%%%%。经协调#@%#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@#，个别不合法的“低价购物游”@%#%#，极大地影响了旅客的消费体验*%#*。不过@%*%*，参照指南依法投诉后*@，当地相关部门工作人员很敬业##@#，处理速度也很快#@。期待下次再去旅游时%%#，能开心地来##，开心地回去*%@#。

　　对此@%@*，张爱东认为#@，年轻消费者不认宰的现象**，反映了法治教育的成效#@*，同时*#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%@@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”*#@。

　　“对待消费者的投诉*@*%%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当@**#。”张爱东还建议*#*#，通过消费维权投诉个案*%@，梳理行业普遍现象@**%，进而开展主动监管#%#%。

　　徐虹也提醒%%%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉#%%#*，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应**@%，这样才可能再次赢得市场肯定#%，获得创新发展的机会*@。

　　陈音江认为#%#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@@%，畅通旅客投诉渠道*#@#@，降低消费者异地投诉与维权成本###，提高问题处理效率**。此外*%#%*，还应构建“全域旅游”新格局####，建立区域旅游联合监管机制@#%%。