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　　今年“618”大促与往年不同的是@%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@，但也饱受消费者诟病#@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验*@%#，已成为电商平台的首要任务*#*##。取消预售制后#%#*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#%%，将成为电商平台在大促期间的新手段@@%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@**@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@*#。与往年不同的是*##*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%%@。

　　以往的“618”大促%#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*，消费者需要先支付定金#%，一周后支付尾款@%@。其间##@*#，平台会发放大量优惠券#@，吸引消费者再次购买@@#。

　　“问题是*%，预售制被一些商家‘玩坏’了@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*@。”业内人士指出*%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#%@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#@，规则也复杂%@，经常都是做‘算术题’@@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*%*@，后来正式开卖时赠品却更多*#@*。”5月12日*%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*%。

　　其实*#，预售制本身并非新鲜事物%%，它在被引入电商领域之前@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%@*，旨在为开发商降低资金成本%%#。随着时间推移##*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#@%。预售背后复杂的购物流程#%#*，也让部分消费者产生了抵触心理*%%%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@%*，越来越难以兑现%@@@。此外@*%#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@，如此一来##*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%*##。

　　今年4月%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#%@，商家表示消费者预付50元定金后**%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#。但凌女士付完定金%%，商家却要求她支付558元的尾款@@%@，跟宣传的到手价明显不同%@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##，电商平台预售模式存在5方面的问题*#@*%，亟待规范%@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%*。记者在黑猫投诉平台上看到@@，关于预售的投诉近9万条%*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@%#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*@，如何提升用户体验%%%%，已成为电商平台的首要任务***@@。

　　“没了预售#%，消费者买到的就都是现货@*#，减少了沉默成本%%@，货品出了问题也能直接退换#*。”重庆工商大学教授莫远明说%#%，今年“618”@%*@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#。

　　那么##%@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*@#，此前的预售玩法@%，包裹了大促的“外衣”%*%*，商家一般要降价销售@@##，匹配资金和售后资源#@%*，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看%#*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@##。但不可否认的是**#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#*@%。原本他们是卖多少货做多少货*%@*，眼下不得不提前备货%*%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*。

　　莫远明指出%#%，从短期看%#%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%###*。但从长期来看%**，这是在向消费者释放“远离套路%@#@，回归本质”的善意*%#*%。重新站在消费者的角度去思考需求@**，提升体验%@*，是平台必须做出的调整*@***。如今#@#@%，取消预售制后@*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@#*，将成为电商平台在大促期间的新手段***。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@@，眼下的电商环境大不相同了*%，消费者的需求也变得更具体务实@%#@#，更看重性价比和质价比*#。因此#%@#，今年的“618”大促%%@，将会是电商平台之间的一场空前较量#%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#**。

　　事实上#@##*，当市场失去快速增长的动力时@#%*@，预售制显然已经不再适用了#@#%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#*。直播电商的价格是随时可以变的@#%#%，但是预售规则下价格是固定的#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#%。所以坦率地讲#*@，预售模式有点过时*%%，如果没有特别低的价格#@**#，很难打动消费者*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%*。因此@##*%，对于一刀切取消预售制@#@，平台亦相对谨慎%#%%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@**。业内人士指出***@，先从天猫下手取消大促预售制%@#，既是试水#@，也是让商家有适应过渡期%#。

　　有产业观察人士指出*%@%@，将促销节点拉长的做法@%%，让平台和商家都投入了过多的资源**@*。国内电商行业进入了存量竞争时代#@*%，流量红利不再*#%，用户规模见顶#@*，业绩增速逐渐变得平缓@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@%@，就得关注消费本身##，倾听消费者的声音%%%@%，诚信经营%%，少些套路*#，回归“以用户为中心”的初心*%#%*。