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　　今年“618”大促与往年不同的是*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@#%*，但也饱受消费者诟病*%*%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%#@*，如何提升用户体验*#，已成为电商平台的首要任务#@%@#。取消预售制后###，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@#%，将成为电商平台在大促期间的新手段#%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@。与往年不同的是@##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。

　　以往的“618”大促@%##，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#*#，消费者需要先支付定金%@#，一周后支付尾款%@##*。其间**%%@，平台会发放大量优惠券@%，吸引消费者再次购买#@*@%。

　　“问题是*#%#，预售制被一些商家‘玩坏’了@@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%#。”业内人士指出%##%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*%，规则也复杂*%，经常都是做‘算术题’**%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器**%，后来正式开卖时赠品却更多%@#。”5月12日@#%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%#**。

　　其实@%，预售制本身并非新鲜事物#*#，它在被引入电商领域之前*%@%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一**@%，旨在为开发商降低资金成本#*%*#。随着时间推移**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@#@。预售背后复杂的购物流程@@@，也让部分消费者产生了抵触心理*%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*#@，越来越难以兑现%@@。此外*#***，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%，如此一来@**@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#@@@。

　　今年4月*@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@%%#，商家表示消费者预付50元定金后%%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%*#。但凌女士付完定金#%%@%，商家却要求她支付558元的尾款%*#，跟宣传的到手价明显不同#%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#%，电商平台预售模式存在5方面的问题%**%，亟待规范%##%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##%。记者在黑猫投诉平台上看到*%*@，关于预售的投诉近9万条#*#%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#%*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@%，如何提升用户体验%@@%#，已成为电商平台的首要任务#*%*。

　　“没了预售@#，消费者买到的就都是现货@%#**，减少了沉默成本**@%，货品出了问题也能直接退换%@%##。”重庆工商大学教授莫远明说%*，今年“618”*#*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*。

　　那么@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出###@，此前的预售玩法%#*#，包裹了大促的“外衣”@@#，商家一般要降价销售%#%%，匹配资金和售后资源@%#，企业利润因此受到影响@%。从近年大促的情况来看%##*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%。但不可否认的是@%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%#*。原本他们是卖多少货做多少货##，眼下不得不提前备货%#*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%#*#。

　　莫远明指出@*，从短期看*#*#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*##@。但从长期来看*@，这是在向消费者释放“远离套路%##%#，回归本质”的善意%*。重新站在消费者的角度去思考需求*@@#@，提升体验#%%，是平台必须做出的调整*@#。如今##，取消预售制后%#@*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@%*@，眼下的电商环境大不相同了@##*#，消费者的需求也变得更具体务实%@%@，更看重性价比和质价比*%**。因此@####，今年的“618”大促*%#，将会是电商平台之间的一场空前较量%#@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#。

　　事实上#@##，当市场失去快速增长的动力时*%*#，预售制显然已经不再适用了@#@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*。直播电商的价格是随时可以变的*@**，但是预售规则下价格是固定的#%###，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#*。所以坦率地讲#*@%*，预售模式有点过时%##，如果没有特别低的价格%@%*#，很难打动消费者%%*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*。因此#@***，对于一刀切取消预售制%@#，平台亦相对谨慎##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%**@。业内人士指出#%#*，先从天猫下手取消大促预售制@%，既是试水#@#，也是让商家有适应过渡期#@@#。

　　有产业观察人士指出@@，将促销节点拉长的做法##@@，让平台和商家都投入了过多的资源*%%@%。国内电商行业进入了存量竞争时代%#@@@，流量红利不再*@%*，用户规模见顶#*%*@，业绩增速逐渐变得平缓#%*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%%@，就得关注消费本身%**#，倾听消费者的声音#*@#，诚信经营***，少些套路%@#%，回归“以用户为中心”的初心#%@**。