价值观是企业的软实力*#*@*，也是发展的硬道理%#。

　　文 | 王言虎

　　近来%*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%@@#，引发大量关注与争议%@@。她在个人社交账号上发表的争议言论#@*，也在随后几天持续高居热搜榜#@%。

　　身为百度公关“一号位”***@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@*##。坦白讲*@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境%**@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%##。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#*@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#***#，引发负面舆情并不意外%#*@。

　　一般而言*%%**，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%@。作为百度价值观的重要输出窗口@*@%，璩静此番无疑犯了大忌#%%*，也拉低了企业形象分值%*。

　　此次翻车事件%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@%@。媒体报道显示*#%%，此次舆情危机前%##，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#*%。此后#@%%*，璩静还交费5980元*%，向流量操盘公司取经#@*。

　　应当说%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@，企业形象经营的成本也越来越高#%%%@。自建流量渠道、打造自我IP#*，就成了一些企业管理层的选择@%#。此前%@%%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#%@。

　　然而#*#，打造个人IP、输出企业形象@#@@，也不能偏离常识常情与常理@@@#，必须符合社会主流价值观@@%。

　　细究此次争议言论事件#*@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@，似乎多顾及一分家庭%@，就会减少一分对公司的投入##*。在其逻辑中@%@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@%@%，缺乏起码的同理心与人情味儿*@@%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%，社交媒体时代*@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@#%%。但输出企业形象#@，不能剑走偏锋@@**#，更不能走火入魔%@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%@#**，就表现得太功利、太心急%@**%，最终遭到了反噬@@。

　　应当明白#%#，靠企业形象输出赋能的前提@*，是这家企业拥有良好的“内容素材”*@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*%。

　　价值观是企业的软实力@@%，也是发展的硬道理*@%@@。很难想象%##，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%**#，能够为公司带来多大的形象增值#**%#。

　　当然@%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的****，未必代表百度公司的价值观@@。事后#*%%@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#*，“优秀员工才代表真实的百度”%**%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*%##。

　　但是***%#，如此级别的高管如此公开发言@@，必然会对企业形象产生冲击***%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@*@#@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*#@@。

　　一方面#@%@*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*#*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@@%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@*#@。

　　企业应当明白%*#，和谐共生的雇佣关系%@@，不仅不会损害企业利益#@*@@，还会激发员工潜力*@*，为企业创造更大价值#%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@@%@。

　　另一方面@%#%，企业对外形象输出必须“三观正”##@*，学会倾听与共情#*%**，更不能偏离社会主流认知#**@。无论企业规模有多大%%#%#，管理人员职级有多高@#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%@@，多接地气%@，才能不脱轨@#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*##@@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%#@#。体现在互联网企业内部管理上@%@*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@*%。尽管眼下增长承压#%，但正确的企业文化不能变#*@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%@@@。

　　管理学家德鲁克有句名言%@#@，“企业不是为它们自身而存在%*#@，而是为实现特定的社会目标而存在#*%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%%*，而是社会利益*#%#。”社会利益有很多维度*@*%*，但首先应当包括关心善待自己的员工@%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君