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　　专业人士表示#%%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*%%，既有利于维护自身合法权益#*#*#，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%#%，促进旅游市场健康持续发展*@#@%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#@@*，确认了没有隐性收费和购物环节#%*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’##，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%%#*%，引导旅客在多个购物点购物**%@。”谈起“五一”假期的出游经历@%**，90后旅客陈冬仍颇为气愤*@*。

　　当发觉“不对劲儿”后%%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%#。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#*%*#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话#*%@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿#%%%。

　　随着年轻人维权意识增强%@%#@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#@*。专业人士表示%##*，这既有利于游客维护自身合法权益**#%，也能推动供给者遵循市场规则#%，促进旅游市场健康持续发展@%。

　　说好无强制购物#@*@%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@#%#*，面对这一问题#%#@，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费*@%@，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@#*，陈冬和家人共支付了1500元*@，满怀期待地从江苏南京出发%#%*，目的地是贵州贵阳%*%%。不过%#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》##，表上密密麻麻列了多个购物点%@@@#，涉及珠宝、翡翠、银器等**，每个购物点预计耗时1~2个小时#*%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了%@%%，不得不把合同签了#***#。”陈冬无奈地说#@%。

　　更让陈冬难以接受的是%#@，该旅游项目从第二天起%*，每天都有半天的购物环节*%。多位导游接力推销产品%*%%，话术“堪称洗脑”#*%%。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@#*@%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@##，但不能这样‘强买强卖’%%*。”陈冬回忆道*@#，当时很多游客听了导游的推销话术后%%#，心理压力很大*%，心情也很糟糕%##。

　　在随后的行程中#@#，陈冬还发现*%@@#，该项目的住宿、饮食等条件*%#，也与旅行社此前的宣传内容不符@%。看到相似项目的经验帖说*#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%*%*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程*%%。

　　随后*%@#*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@*@@*，并发布到社交平台@*@*@。“我们不认坑也不认宰@%#%@，更不能让更多人上当受骗！”他说@@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示***#*，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益***%，是一个值得肯定的好现象#@%。

　　参考“避坑指南”%%@#，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%%##，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士*@@%。熊女士表示%@#，自己预订该酒店时**，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元#%*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@#@*@。

　　“假期客流量未达预期@##%，酒店临时降价##，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@%%%*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑*@%#，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴**%#，并根据建议联系了平台客服#**。“没想到@##，按照‘维权指南’操作后@%*，真的顺利退了差价@%##。”熊女士说%*。

　　关于该现象#%%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为#%，近年来%%*#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深#%*，消费者维权方式更为理性%#*，投诉式维权越来越多#*#，效果也更加明显@#*。

　　“五一”假期前%##，湖南长沙的00后消费者李俊晨##@%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@%，却被告知无法退票*@#%。“为何不能退票*@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@@。他上网搜索发现%*，其他网友也有类似经历*@*#，于是将自己的“教训”分享到了网上*%#@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#*@*#。随后他按照建议#@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%**。通过拨打批文中的电话#%*##，并提供相关管理部门文件截图%#，李俊晨最终退票成功*%%%@。

　　“市场经济本就是契约经济**@*，需要供求双方共同遵循达成的契约###。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示#@，年轻人对不合理现象及时进行投诉#%@*，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则#@%，有利于旅游市场健康持续发展##**。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#*，5月3日晚*@%@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话%*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@*#。经协调*@#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*%@%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示*%%，个别不合法的“低价购物游”%*，极大地影响了旅客的消费体验*@%。不过@%，参照指南依法投诉后%*@，当地相关部门工作人员很敬业@@%，处理速度也很快*%。期待下次再去旅游时#*#，能开心地来@*，开心地回去*%#@。

　　对此##，张爱东认为**，年轻消费者不认宰的现象*%@*，反映了法治教育的成效###，同时@%%%@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%@#@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%%#。

　　“对待消费者的投诉#@%@#，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当##。”张爱东还建议*@%@@，通过消费维权投诉个案@%**，梳理行业普遍现象#%%，进而开展主动监管#%*@@。

　　徐虹也提醒#%@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉***，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%@@，这样才可能再次赢得市场肯定@**，获得创新发展的机会*%。

　　陈音江认为@*%*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平**#@#，畅通旅客投诉渠道*%#@*，降低消费者异地投诉与维权成本***，提高问题处理效率#@*#。此外#*%%#，还应构建“全域旅游”新格局##%，建立区域旅游联合监管机制#%@#@。