达达集团发布Q1财报，即时零售业务全新升级，推出“京东秒送”

　　北京时间5月16日*#%，达达集团(Nasdaq：DADA)发布2024年第一季度业绩@#。一季度#*##，达达集团总营收25亿元@%%，达达快送营收同比增长57%至12亿元%#*%@，增速创过去8个季度新高#**#@。全面融入京东生态@#@#，原即时零售品牌京东小时达、京东到家全面整合升级为“京东秒送”%#*#，全面优化用户体验#@##@。

　　财报显示@#%，一季度#@#@，京东App场域月均下单用户数和订单量均实现同比超70%的增长*@%，4月增速同比进一步提升到100%以上@@。一季度%%*@%，来自京东App场域的GMV同比增长超30%#*###，其中*%*%，秒送频道的GMV同比增长超过200%@%##。3月#@，京东App场域用户次月复购率同比提升超过30%%@*@#，高质量用户活跃度持续提升#%@@，京东秒送用户心智不断增强@%%#。

　　全新升级%#@，“秒送”时代来了

　　在财报发布的同时@@@%%，京东方面宣布#@***，整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家等业务@@，全新升级为“京东秒送”服务%#%@。

　　目前%#%*，京东App原小时达各类消费者触点已全部更新为“秒送”%%，包括顶部双首页入口名称、搜索结果标签等*#%#。值得关注的是@#%，京东App首页也已逐步上线秒送专区%**，商家和商品收获更多曝光的同时##%@，消费者也将享受到更丰富的优惠活动@#。在收获快速增长的同时#@，京东秒送即时零售服务在京东用户中的渗透率#%#，有望持续攀升%%。

　　据了解@@，为保障配送时效%##%*，京东秒送推出“准时保”服务**##，针对超时订单进行赔付**@。

　　达达快送作为京东秒送业务的配送承运方@%##，宣布将投入5000万补贴用于配送员招募%@%，确保运力充足*#*。并通过履约服务链路精细化运营全面提升配送时效*#%*，实现最快9分钟送达%#%@*。

　　即时零售行业迎来新一轮变革

　　京东此次推出京东秒送服务##*%，是在原有1小时配送到家的基础上进行的全新升级#%@，核心不在于快*#，在于从用户视角下单到收货各个环节的全面体验的提升@%。

　　显然%#*@，新一轮变革的过程中@*%*%，获利的第一群体就是消费者@@@。众所周知%#，虽然当下线上消费在各方面均以碾压之势完胜线下购物体验@*#，但其中有一个环节##@@#，线下购物优势依旧存在可以第一时间拿到商品#*@*。

　　此次京东推出的秒送服务@%#，通过丰富全品类的商品供给、提高商家拣货、履约过程效率等大幅缩短了终端消费者拿到商品的时间%*%*，从而大大提升了消费者的购物体验#@*#%。可以想见%#%@@，这无疑将引发行业新一轮变革*%***，其他配送服务为了保住自身市场份额*%%，势必要跟上*#，推出与“秒送”类似的服务%%%%，不过截至发稿**#，其他快速服务公司还未有相关动作*#%*@。

　　而这已经不是京东集团为了提升消费者体验*@，推出相关的优化服务@@*%。2021年@#，京东推出了京东秒送的前身小时达服务%%*，此举全面整合京东零售与京东到家的优势资源%%*#@，加速了即时零售业务的发展#@##。

　　据财报显示#@%，一季度@%，京东秒送从供给和需求两方面持续发力*@#@，改善用户体验@%#%。京东秒送持续拓展优质商家合作%*@@，在京东App场域的活跃门店数同比增长超80%#@。此外@@*#*，京东秒送联动商家将免运门槛从59元进一步降至29元%#**，活动已覆盖近80%的门店@#%*#，新客的转化率改善20%@@*%，7日留存率提升10%以上*%%，老客的复购率提升近30%*@。截至3月末@%%*#，秒送在京东App场域的高价格星级商品占比同比提升超过6个百分点@#。

　　商家、消费者双赢

　　京东秒送服务除了提升了消费者的购物体验以外*#，在细分品类层面@*%#，京东秒送也展示出持续赋能商家增长的能力#**。据财报显示%#*，一季度**#@，京东秒送与美宜佳等头部便利店品牌持续加深合作@@%，线上新增门店数超5,000家#@@#%，来自便利店的GMV同比增长超过5倍*%。一季度#@*，手机方面%*@@，小米等品牌GMV同比增长近100%#@#，电脑数码超3,000家新门店上线**%，GMV保持同比近40%的快速增长*#%%。家电家居方面@%%%，新签约云米等智能家电品牌%#%，推动超过6,000家新门店的上线#%*，家电和家居带来的GMV分别同比增长近150%和超40%*%*。与酒水行业头部连锁商家达成合作%#@*，GMV同比增长近2倍；深化与运动户外品牌的合作%#@@@，带动整体服饰品类GMV同比增长超过2倍**@*。

　　与此同时#@%*#，一季度@@*，来自京东App场域的GMV同比增长超30%%*@##，其中*@#**，秒送频道的GMV同比增长超过200%%@@@，京东秒送即时零售在京东用户中的渗透率持续提升@#。