预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是##%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*%@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*，但也饱受消费者诟病%@@%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验%%@*，已成为电商平台的首要任务*%。取消预售制后@*%%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@***。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@。与往年不同的是*@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@#%%。

　　以往的“618”大促@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*##@@，消费者需要先支付定金%@@#，一周后支付尾款#*。其间*%**，平台会发放大量优惠券%@%*，吸引消费者再次购买##。

　　“问题是#@#*，预售制被一些商家‘玩坏’了@@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#。”业内人士指出%#*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%，规则也复杂@@**%，经常都是做‘算术题’@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*@*%，后来正式开卖时赠品却更多%**#。”5月12日%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*##。

　　其实@%%#@，预售制本身并非新鲜事物***，它在被引入电商领域之前##，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#，旨在为开发商降低资金成本##。随着时间推移**%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**%*。预售背后复杂的购物流程%##，也让部分消费者产生了抵触心理#@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#%*，越来越难以兑现@#*#。此外*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*@#*，如此一来*@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#%。

　　今年4月*@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@@@%，商家表示消费者预付50元定金后%%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#*%。但凌女士付完定金@##@%，商家却要求她支付558元的尾款#**，跟宣传的到手价明显不同%#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*，电商平台预售模式存在5方面的问题#@，亟待规范%%%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@@*#。记者在黑猫投诉平台上看到%@%@，关于预售的投诉近9万条###%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%，如何提升用户体验%@*%#，已成为电商平台的首要任务@@@#。

　　“没了预售@@*#，消费者买到的就都是现货#*#@，减少了沉默成本@#@%，货品出了问题也能直接退换#*@%%。”重庆工商大学教授莫远明说@%##%，今年“618”@#@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%#%。

　　那么@*@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@*，此前的预售玩法@@，包裹了大促的“外衣”*%%%，商家一般要降价销售#*，匹配资金和售后资源%#*，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看%%***，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*##@#。但不可否认的是@*#*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@。原本他们是卖多少货做多少货@#@@%，眼下不得不提前备货@%***，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##。

　　莫远明指出*##@，从短期看*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#@#%。但从长期来看%@**@，这是在向消费者释放“远离套路*%#，回归本质”的善意@*@#。重新站在消费者的角度去思考需求**，提升体验@#@#，是平台必须做出的调整@#。如今##@%#，取消预售制后###@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*%#@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@，眼下的电商环境大不相同了*%%，消费者的需求也变得更具体务实*##*，更看重性价比和质价比%%@%。因此%%#@，今年的“618”大促%*，将会是电商平台之间的一场空前较量***，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*。

　　事实上%%#，当市场失去快速增长的动力时%@%%，预售制显然已经不再适用了@%**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*%#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@@#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%@@*。直播电商的价格是随时可以变的%%%%，但是预售规则下价格是固定的%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@@%@。所以坦率地讲%*#%#，预售模式有点过时**@，如果没有特别低的价格*%#*@，很难打动消费者*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%#。因此*%，对于一刀切取消预售制%@@@#，平台亦相对谨慎#*@#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**#%*。业内人士指出%%**@，先从天猫下手取消大促预售制##，既是试水#*#*，也是让商家有适应过渡期@@%%@。

　　有产业观察人士指出%%，将促销节点拉长的做法#*%，让平台和商家都投入了过多的资源@#%%@。国内电商行业进入了存量竞争时代**，流量红利不再%@##*，用户规模见顶%###*，业绩增速逐渐变得平缓#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#*，就得关注消费本身#*，倾听消费者的声音%%@@@，诚信经营**@*%，少些套路%#*，回归“以用户为中心”的初心@##@。