价值观是企业的软实力%@*#，也是发展的硬道理*%。

　　文 | 王言虎

　　近来*%*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论###*，引发大量关注与争议%#*@#。她在个人社交账号上发表的争议言论%%，也在随后几天持续高居热搜榜*@#*@。

　　身为百度公关“一号位”**#@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@%。坦白讲*@，基于不同利益诉求与现实复杂语境#*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观****#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%#，引发负面舆情并不意外%%*#。

　　一般而言%@%@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%##*%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%%*。作为百度价值观的重要输出窗口*%，璩静此番无疑犯了大忌#%#，也拉低了企业形象分值%%#*%。

　　此次翻车事件@@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@。媒体报道显示**%#，此次舆情危机前@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#@#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号**%。此后**，璩静还交费5980元#@@%@，向流量操盘公司取经@@*。

　　应当说*%#@%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@#，企业形象经营的成本也越来越高#@#。自建流量渠道、打造自我IP**，就成了一些企业管理层的选择@@#。此前*@%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@。

　　然而@@@@*，打造个人IP、输出企业形象#**%，也不能偏离常识常情与常理%#%#，必须符合社会主流价值观%%@#%。

　　细究此次争议言论事件#%%%*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@**，似乎多顾及一分家庭@%*#，就会减少一分对公司的投入%%*#*。在其逻辑中#%%*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%%，缺乏起码的同理心与人情味儿#%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*%@#%，社交媒体时代%*@@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#@。但输出企业形象#%，不能剑走偏锋%@*#，更不能走火入魔@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论##，就表现得太功利、太心急*###，最终遭到了反噬%#%@。

　　应当明白@*@%#，靠企业形象输出赋能的前提%#*，是这家企业拥有良好的“内容素材”@%*%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%@。

　　价值观是企业的软实力%#，也是发展的硬道理%%#%#。很难想象@%*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#@，能够为公司带来多大的形象增值*###*。

　　当然@*@*%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%%@@@，未必代表百度公司的价值观#@*。事后@@@##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调**%，“优秀员工才代表真实的百度”#@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@。

　　但是#@@，如此级别的高管如此公开发言**@，必然会对企业形象产生冲击%@@@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑**。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*@*。

　　一方面@%@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@*#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@@#。

　　企业应当明白@*#，和谐共生的雇佣关系@#@@*，不仅不会损害企业利益#%，还会激发员工潜力@%#@，为企业创造更大价值%@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%%。

　　另一方面**，企业对外形象输出必须“三观正”##*，学会倾听与共情%@*%%，更不能偏离社会主流认知@*#。无论企业规模有多大@%#%，管理人员职级有多高##*#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*@，多接地气*#@%，才能不脱轨%@#*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#%*%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#%#*。体现在互联网企业内部管理上@*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%。尽管眼下增长承压*##%，但正确的企业文化不能变#*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面##。

　　管理学家德鲁克有句名言#@%**，“企业不是为它们自身而存在#%@@，而是为实现特定的社会目标而存在**#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益**@，而是社会利益*%#**。”社会利益有很多维度*@，但首先应当包括关心善待自己的员工**。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君