价值观是企业的软实力@@**，也是发展的硬道理*@%@。

　　文 | 王言虎

　　近来%@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*%%#，引发大量关注与争议*#*。她在个人社交账号上发表的争议言论*%%@，也在随后几天持续高居热搜榜%@*@。

　　身为百度公关“一号位”*##@@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*。坦白讲%*，基于不同利益诉求与现实复杂语境@**@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%%*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%#@，引发负面舆情并不意外%%。

　　一般而言*###*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%*@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现##。作为百度价值观的重要输出窗口%@，璩静此番无疑犯了大忌#%@，也拉低了企业形象分值@#**。

　　此次翻车事件#@*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#@。媒体报道显示*@，此次舆情危机前*##@*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%**%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%**%#。此后*#@*，璩静还交费5980元##，向流量操盘公司取经@@*。

　　应当说***，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@%%@@，企业形象经营的成本也越来越高%#*。自建流量渠道、打造自我IP@@@*，就成了一些企业管理层的选择##%%#。此前%@#%@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功**@#%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@#。

　　然而@*%，打造个人IP、输出企业形象%%，也不能偏离常识常情与常理@@*%，必须符合社会主流价值观@%@@#。

　　细究此次争议言论事件**@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂***，似乎多顾及一分家庭@@%，就会减少一分对公司的投入@@%#%。在其逻辑中*@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@@，缺乏起码的同理心与人情味儿**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*#@，社交媒体时代@#%@%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*%#*#。但输出企业形象%*%*@，不能剑走偏锋%#%*，更不能走火入魔@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#%，就表现得太功利、太心急@##*，最终遭到了反噬#*@*。

　　应当明白@*#，靠企业形象输出赋能的前提@@，是这家企业拥有良好的“内容素材”##*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*%#*%。

　　价值观是企业的软实力###，也是发展的硬道理@%@@。很难想象%*#**，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#**#，能够为公司带来多大的形象增值*%@*#。

　　当然#%###，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%*@，未必代表百度公司的价值观##。事后###，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@@**，“优秀员工才代表真实的百度”#*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#*#%*。

　　但是@%#%@，如此级别的高管如此公开发言%##，必然会对企业形象产生冲击#@#%@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@@*。

　　一方面#%*@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%%*%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*@*。

　　企业应当明白##*%，和谐共生的雇佣关系#%**#，不仅不会损害企业利益#%，还会激发员工潜力*@，为企业创造更大价值@#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*#。

　　另一方面@*#@%，企业对外形象输出必须“三观正”*%@，学会倾听与共情*%%*%，更不能偏离社会主流认知@@。无论企业规模有多大#***@，管理人员职级有多高%@%#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@%#，多接地气*%，才能不脱轨##***。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%%@@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%%#*。体现在互联网企业内部管理上%*#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%#**#。尽管眼下增长承压%#%@%，但正确的企业文化不能变#@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@。

　　管理学家德鲁克有句名言#%#*，“企业不是为它们自身而存在%@，而是为实现特定的社会目标而存在@%##%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#%，而是社会利益%@。”社会利益有很多维度@##%，但首先应当包括关心善待自己的员工*%##。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君