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　　今年“618”大促与往年不同的是**#**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@，但也饱受消费者诟病%#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%，如何提升用户体验@**，已成为电商平台的首要任务%@。取消预售制后@#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%，将成为电商平台在大促期间的新手段##@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月***，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@*@。与往年不同的是%*%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%。

　　以往的“618”大促%@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@%#*，消费者需要先支付定金#@*，一周后支付尾款*%**。其间@*，平台会发放大量优惠券*%#，吸引消费者再次购买*%。

　　“问题是%#*，预售制被一些商家‘玩坏’了@**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%@#*。”业内人士指出*@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%**%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%%%，规则也复杂@#%，经常都是做‘算术题’*#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@*，后来正式开卖时赠品却更多*%%*。”5月12日#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#@。

　　其实*%@*，预售制本身并非新鲜事物%%%%#，它在被引入电商领域之前#*@##，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%**，旨在为开发商降低资金成本#@**%。随着时间推移%*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#。预售背后复杂的购物流程%%%，也让部分消费者产生了抵触心理@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@，越来越难以兑现**#。此外##@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*%*%，如此一来%**@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*%##。

　　今年4月%#@#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称###%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*%%#，商家表示消费者预付50元定金后#*%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*@。但凌女士付完定金%**，商家却要求她支付558元的尾款%***#，跟宣传的到手价明显不同#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*@@，电商平台预售模式存在5方面的问题@##*%，亟待规范@###，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**#@#。记者在黑猫投诉平台上看到#%%@@，关于预售的投诉近9万条*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@*#@，如何提升用户体验@#%#，已成为电商平台的首要任务@%%**。

　　“没了预售@**%，消费者买到的就都是现货@#@#，减少了沉默成本#%%@*，货品出了问题也能直接退换@#*@。”重庆工商大学教授莫远明说#@%%，今年“618”**@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%。

　　那么%@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@#，此前的预售玩法%%%*%，包裹了大促的“外衣”@%#@，商家一般要降价销售@*，匹配资金和售后资源%*，企业利润因此受到影响***@。从近年大促的情况来看*%*@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%@%。但不可否认的是@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响###。原本他们是卖多少货做多少货%%#@，眼下不得不提前备货#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@@。

　　莫远明指出%@，从短期看#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@@。但从长期来看**@*，这是在向消费者释放“远离套路%*#%，回归本质”的善意%%。重新站在消费者的角度去思考需求%#%%，提升体验@#，是平台必须做出的调整@@*。如今@%%@@，取消预售制后@@%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%*，将成为电商平台在大促期间的新手段#*@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#***%，眼下的电商环境大不相同了*#*##，消费者的需求也变得更具体务实@%，更看重性价比和质价比*%。因此#%@#*，今年的“618”大促#*，将会是电商平台之间的一场空前较量**@%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**。

　　事实上#@%，当市场失去快速增长的动力时#%@@#，预售制显然已经不再适用了%#@#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@。直播电商的价格是随时可以变的#%@*@，但是预售规则下价格是固定的**@@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##*。所以坦率地讲@*%@，预售模式有点过时@#%*@，如果没有特别低的价格@#@##，很难打动消费者%@@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*。因此*#*，对于一刀切取消预售制#*#*，平台亦相对谨慎%@@@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%。业内人士指出*@%，先从天猫下手取消大促预售制*@@#，既是试水*@%，也是让商家有适应过渡期%%。

　　有产业观察人士指出#@@%%，将促销节点拉长的做法*@%@#，让平台和商家都投入了过多的资源*@%@%。国内电商行业进入了存量竞争时代@@%#，流量红利不再#%#%，用户规模见顶*#，业绩增速逐渐变得平缓@%@##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*，就得关注消费本身*%*%#，倾听消费者的声音#%*，诚信经营#**，少些套路%@##*，回归“以用户为中心”的初心%@%*%。