大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

发布时间:2024-05-22 10:25:50

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  中新网5月22日电 5月21日晚*#%#,大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报:大麦客服接到哥哥反馈后@##,没有正确理解哥哥的意思*##,没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%*%#,过程中多有疏漏*#*#,仅经简单多方沟通后%@*##,按照项目强实名制规则要求##,拒绝了用户更换观演人的诉求%@,改为免费退票处理%@,整个过程教条、死板#%%,在哥哥悲痛的心情上再添伤害#@*#,虽有努力@@%,但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿#@**%,对此表示深深的歉意和万分的惭愧@%%#%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票#*%@%,票款将于5月22日原路退回%%%%%。另外##@,大麦平台仍在努力协助沟通#*#,希望能帮助哥哥真正达成心愿#*#%*。

  大麦官方微博表示*@%#@,感谢广大用户的监督@#@@,后续将加强客户服务培训#@%,优化服务流程@%*@*,做到更有温度更及时#*,避免类似事情再发生#*%#%。

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