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5月13日@#%@*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@%%。经测算@@，2024年4月中国快递发展指数为416*#，同比提升16.7%####*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*%#%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@#*，发展趋势指数为67.7##%#%。4月@#%%，行业市场规模稳步增长*@%，服务质效不断提升@%*，发展能力有所增强%%##*，运行态势整体向好#@。
4月*@，快递发展规模指数为494.2#%@*，同比提升27.7%@%。从分项指标看#%#@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%@。截至4月29日%*@，今年全国快递业务量已达500亿件@@，比2023年提前32天#*#*。
4月%*#，快递服务质量指数为648.8%*@*#，同比提升15.5%#%*@#。从分项指标来看*@%#，快递服务公众满意度预计为83.8分#%，同比提高1.9分%**@#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*@@#，同比提高2.9个百分点#@*%*。
一是末端服务优化完善%#@。快递企业嵌入社区打造便民服务站*@*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@**%，实现“一刻钟上门”的高效服务*##@%。入驻昆明长水机矦#%@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站##@，将寄递服务与文化创意相结合#%**，满足游客个性化的需求%@。
二是智能服务深化发展@%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*@%*@，降低末端派送压力与人力成本%@。在北上广等一线城市%#*%*，推出“无人仓配服务”@#@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@**，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%*。
三是特色服务提质升级*%@@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@@**，优化“产地仓+销地仓”服务模式%#%%*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%%%@%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%*%*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*%@。通过产地直发模式@@*@*，保障春茶上行@##。
4月**%@，快递发展能力指数为221#%，同比提升3.5%@*@*。行业蓄力增强基础能力#*%%%，提升跨境服务水平*%*#。
一是设施网络持续完善**@*#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*%*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*@*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%%，干线转运网络逐步完善@*%%，分拣效率进一步提高**。
二是运输方式创新发展*%@@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列***#*，提升陆路运输效能*%#*@。积极拓展低空经济应用场景@%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%#，“低空物流”服务网络加速布局*###。
三是跨境能力日益增强@*@。快递企业发挥境外本地服务优势%*#**，力拓国际会展领域%@%*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务####*，跨境服务场景不断丰富%*@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*@@@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@%@@*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%*@#。
4月@*%*，发展趋势指数为67.7%@#@。快递企业持续挖掘市场增量%*%%%，着力改善服务质量@%*，积极拓展发展空间*%，行业发展充满活力#*%。预计5月@#**，行业仍将保持合理增速*#@，持续向好发展@%#。
(总台央视记者 唐颖)
