淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
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本文转自:中新网
外媒:俄罗斯一炼油厂遭无人机“创距离纪录”打击
5月14日晚##,阿里巴巴集团公布最新财报%*,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%%*,成为本季重要亮点*@#。
财报显示##%@,截至2024年3月31日季度内%*@**,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#*,88VIP会员数量突破3500万人@##,同样保持双位数增长@@%*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@%*,淘天集团实现营收932.16亿元*@#*,同比增长4%@%@,客户管理费(CMR)收入同比增长5%@*#@#,全面超市场预期#%%。
财报指出#*#*@,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%*%@,旨在提升用户体验*%,从而提高消费者留存率@*%**,并提升购买频次”%*%@@。基于这一战略@%%%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施@%%#*,加大相关领域投资力度@**。
针对消费者服务体验##,自去年12月底开始**%**,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%%%#,全面优化用户体验##%%。对于88VIP等会员用户*###,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%#@,深化了以用户体验为中心的产品优化策略*%@*%。
这在淘宝APP层面也有直观体现%%@,不少消费者发现@%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@#@%#,且面积有所缩�*%*#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@@%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%@@,APP打开速度也有提升*@。有业内人士分析认为****,淘宝作为服务亿万用户的APP%#@@,牵一发而动全身%*,能够短期内推出这么多变革%@%#@,意味着其正在打破内部藩篱%#%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%%@#%。
在改进用户体验的同时%**%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@*@。今年1月**@%*,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@*@%%,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@%%%,推出两大项佣金优惠政策**#,最高优惠幅度高达95%#*%,普通商品最大优惠达50%@##*@。
此外%%@,针对品牌商品@@@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%*#,持续加码“真补贴、真省钱” *%%%,在全网低价基础上@%##*,再打7折#%%%,活动吸引了超过500大牌%@%%#,超过2000万件货品参加**%@*,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@%%*#。
值得关注的是**%@,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#%#%,商家负担也进一步减轻@*##@。数据显示##,为助力商家降本增效#%*,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*#@@,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供**@%,帮助商家降低经营成本@@@%,中小商家受益尤为明显#**。
此外@#*,阿里妈妈最新上线的“全站推广”%*,同样成为提升商品销售转化效率的利器*@@@,有内测商家GMV同比增长2.97倍%**%@。瑞银最新报告显示##@,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@#%*,表现优于其他传统电子商务平台%%%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据**,新入驻商家数同比增长60%%##*,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%@,新商家同比增长率突破100%%@%*,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@%%,商业吸引力持续加强@#@。
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