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　　今年“618”大促与往年不同的是%##@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@%*%，但也饱受消费者诟病***%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@#，如何提升用户体验%#，已成为电商平台的首要任务%#。取消预售制后%##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月###，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**%%。与往年不同的是%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@%@*。

　　以往的“618”大促#*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%*#，消费者需要先支付定金###%@，一周后支付尾款@*#。其间*@#*@，平台会发放大量优惠券@@@%*，吸引消费者再次购买#@#%。

　　“问题是@#*%@，预售制被一些商家‘玩坏’了#@**%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@##@*。”业内人士指出%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@#**，规则也复杂%@#%，经常都是做‘算术题’%%*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器**%@，后来正式开卖时赠品却更多%#@。”5月12日%#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@#*%。

　　其实%***，预售制本身并非新鲜事物#*#*，它在被引入电商领域之前%%@%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一##%%，旨在为开发商降低资金成本#*@*。随着时间推移%###*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%@@@。预售背后复杂的购物流程**#%，也让部分消费者产生了抵触心理#@#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%*%@，越来越难以兑现%*@@*。此外*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**#，如此一来@@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#。

　　今年4月*#*@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%%@，商家表示消费者预付50元定金后#@@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*@。但凌女士付完定金*#%*，商家却要求她支付558元的尾款*@@*，跟宣传的到手价明显不同**%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@*，电商平台预售模式存在5方面的问题@*@#@，亟待规范*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#**。记者在黑猫投诉平台上看到***，关于预售的投诉近9万条@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验*@*@%，已成为电商平台的首要任务%##*%。

　　“没了预售%##，消费者买到的就都是现货*#*，减少了沉默成本**，货品出了问题也能直接退换@%@。”重庆工商大学教授莫远明说%@@，今年“618”*@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@@%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*。

　　那么%*##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%，此前的预售玩法@%*，包裹了大促的“外衣”*#**%，商家一般要降价销售@#@**，匹配资金和售后资源@%**，企业利润因此受到影响*@#。从近年大促的情况来看@#%%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%%**。但不可否认的是*%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%*。原本他们是卖多少货做多少货@*%*@，眼下不得不提前备货%@@#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%*@。

　　莫远明指出%@%，从短期看#@#%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%%#%。但从长期来看%###@，这是在向消费者释放“远离套路@###，回归本质”的善意*@%。重新站在消费者的角度去思考需求@%#*%，提升体验@%@%，是平台必须做出的调整%*#。如今#@*，取消预售制后#@#*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@**，将成为电商平台在大促期间的新手段%*%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*，眼下的电商环境大不相同了**#%#，消费者的需求也变得更具体务实%#@，更看重性价比和质价比@%。因此%#***，今年的“618”大促%%**，将会是电商平台之间的一场空前较量#@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#。

　　事实上@@#@#，当市场失去快速增长的动力时@%#，预售制显然已经不再适用了#*@@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*@%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#*##。直播电商的价格是随时可以变的@*，但是预售规则下价格是固定的*#@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@@@@。所以坦率地讲**#@@，预售模式有点过时%*，如果没有特别低的价格*@#%@，很难打动消费者@#@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*#。因此*@@%@，对于一刀切取消预售制#%#%@，平台亦相对谨慎*%*#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*%#。业内人士指出%@@#，先从天猫下手取消大促预售制#@，既是试水#%#，也是让商家有适应过渡期##。

　　有产业观察人士指出#@，将促销节点拉长的做法#@%，让平台和商家都投入了过多的资源#%@。国内电商行业进入了存量竞争时代#@*%%，流量红利不再#*，用户规模见顶#@#@@，业绩增速逐渐变得平缓%%%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%*#，就得关注消费本身**@#，倾听消费者的声音**%%%，诚信经营%%@，少些套路%##，回归“以用户为中心”的初心*@#*。