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5月13日@*##，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#@**。经测算*#@#@，2024年4月中国快递发展指数为416%*，同比提升16.7%%#*%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@**，发展趋势指数为67.7%#。4月%%*##，行业市场规模稳步增长##*，服务质效不断提升##@，发展能力有所增强*%@#@，运行态势整体向好%*#。
4月#%，快递发展规模指数为494.2#***，同比提升27.7%%@%*@。从分项指标看##*#%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#%*#。截至4月29日@@，今年全国快递业务量已达500亿件%#，比2023年提前32天%@@@%。
4月@*@*，快递服务质量指数为648.8%@%，同比提升15.5%#%。从分项指标来看*#，快递服务公众满意度预计为83.8分@*#，同比提高1.9分@@@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%%*@，同比提高2.9个百分点%#。
一是末端服务优化完善@##。快递企业嵌入社区打造便民服务站*#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@#@*，实现“一刻钟上门”的高效服务@##。入驻昆明长水机�*@@%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*#*#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%%#，将寄递服务与文化创意相结合@@，满足游客个性化的需求%##*%。
二是智能服务深化发展**#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@*#，降低末端派送压力与人力成本#@*@。在北上广等一线城市*%@*@，推出“无人仓配服务”#*%%*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*@@@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#@。
三是特色服务提质升级**#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业**，优化“产地仓+销地仓”服务模式#*@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@*@@%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓**#%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#@%##。通过产地直发模式#*%@@，保障春茶上行*#%#*。
4月##，快递发展能力指数为221*%%，同比提升3.5%%##**。行业蓄力增强基础能力#@#*，提升跨境服务水平**%@。
一是设施网络持续完善@***%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#@*%%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%*##，干线转运网络逐步完善*%*，分拣效率进一步提高#@*。
二是运输方式创新发展****%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@%%，提升陆路运输效能@*@**。积极拓展低空经济应用场景####，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%#%*，“低空物流”服务网络加速布局*#。
三是跨境能力日益增强%#。快递企业发挥境外本地服务优势*%，力拓国际会展领域%*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@#@，跨境服务场景不断丰富###。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作##%@@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@%。
4月%%#@，发展趋势指数为67.7##。快递企业持续挖掘市场增量%%*，着力改善服务质量#%#%@，积极拓展发展空间*@#@，行业发展充满活力#%*#。预计5月#*#*，行业仍将保持合理增速#*@#*，持续向好发展#*##。
(总台央视记者 唐颖)
