“一次挂号管三天”值得推广
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本文转自:中新网
东西问丨陈悦:福建船政有哪些中法交流往事?
王庆峰
近日**#%,江苏省卫健委印发通知%%,全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目#*%#@,有效解决患者一次看病多次挂号的问题**@@。
长期以来%@,“重复挂号烦”是许多患者的痛点%*@#。比如*#,一些检查结果需要第二天才能拿到#%***,患者复诊需要重新挂号;有的检查项目多@#%,一天内无法完成#@**,第二天继续诊疗也得再次挂号;还有网友反映@*%@,“一共输液6天##*%,每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加了经济负担@#*,也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上%*,严重影响了就医体验@@##*。
这几年#@**,关于改进挂号流程的呼声不绝于耳#@##,一些地方也推出了实质性举措@%#%。比如%%,山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策%@。去年**##@,深圳出台规定3天内看检查报告免费##@##,一些医院在执行中将时间拉长到14天##@,广受各界好评@*。而像江苏这样全省推行的尚属首次%%#@%,层级高、范围广#%,具有更加显著的突破性意义*@*。
这是因为#@,挂号看似是一件小事***,却涉及一系列流程的规范#@*。假设复诊的患者不用重新挂号@@,会不会有患者多次去门诊咨询@#@*,更加频繁地打断医生?初诊患者和复诊患者交杂在一起#@%%,会不会导致排队秩序混乱@@@%,使得当天的初诊患者候诊时间延长?
这都需要稳妥和谨慎的规则设计##*#%。回到江苏方面的规定%@,所谓“一次挂号管三天”*%#*#,主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊#@#*%,更准确的说法是“一次就诊付费一次”%@*。如果患者需要到其他科室就诊的%#%@,要重新挂号;对于第一次诊疗已经完成的#%@*%,也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物@#,三日内继续治疗也需要重新挂号;至于排队方面%%@%,则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源%*%##,分别排序@%%**,互不影响*#%。
此外%*,还有一些人担心@#%%,“一次挂号管三天”是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少?我们通常所说的挂号费*@*,其实是“医事服务费”%#@#*,主要用于补偿医疗机构运行成本*@,体现医务人员技术劳务价值%#。如果不管不顾地取消##*,会有损医生提供服务的积极性@#%,这就需要医院方面统筹考虑%#*,制定新的绩效考核标准*@@#@,确保医生利益%@@@。
从更大层面上%%,“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向#@#*@。如今%**%#,随着人民生活水平提高@@,大家对医疗服务的需求也日益增长***,也需要不断优化供给%%#。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间#@,到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认#@*,再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题@#,围绕患者看病难、挂号难等问题#%,靶向聚焦#*@*,精准施策###,才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心#*@*@。
改善就医体验、提升患者感受*@%,是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措##。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点的惠民实事项目##@*,越多越好@###。(南方日报)
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