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　　专业人士表示@@%#@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%*%%*，既有利于维护自身合法权益#*%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%@%#，促进旅游市场健康持续发展@#@%#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#%，确认了没有隐性收费和购物环节%%#@*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’%*%@@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’#*，引导旅客在多个购物点购物*%%。”谈起“五一”假期的出游经历@%%@*，90后旅客陈冬仍颇为气愤%@%*。

　　当发觉“不对劲儿”后@**#@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#%%%*。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%@，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@*，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%%@。

　　随着年轻人维权意识增强#@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多*@。专业人士表示*#%，这既有利于游客维护自身合法权益%%%，也能推动供给者遵循市场规则*%%%@，促进旅游市场健康持续发展%#@@。

　　说好无强制购物#%*%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@@，面对这一问题%%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#%@%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@@，陈冬和家人共支付了1500元@*@，满怀期待地从江苏南京出发%*@@#，目的地是贵州贵阳@@%*#。不过#@#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”##%%#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@*%#@，表上密密麻麻列了多个购物点#@*，涉及珠宝、翡翠、银器等@@%#@，每个购物点预计耗时1~2个小时#%#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了%#*，不得不把合同签了#%@%#。”陈冬无奈地说%@#@%。

　　更让陈冬难以接受的是**@*%，该旅游项目从第二天起#*，每天都有半天的购物环节#*@*@。多位导游接力推销产品#@，话术“堪称洗脑”#%#。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%##*#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@%@**，但不能这样‘强买强卖’*%*。”陈冬回忆道**%，当时很多游客听了导游的推销话术后*@，心理压力很大@%##，心情也很糟糕%@**#。

　　在随后的行程中#%，陈冬还发现*#，该项目的住宿、饮食等条件@@@#，也与旅行社此前的宣传内容不符@@@。看到相似项目的经验帖说@**#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%#%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程##。

　　随后@*##@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@@%#*，并发布到社交平台%*@。“我们不认坑也不认宰@#，更不能让更多人上当受骗！”他说*#@*@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@*@*，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益#*，是一个值得肯定的好现象*@#@%。

　　参考“避坑指南”%*%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%**#%。熊女士表示%#*，自己预订该酒店时*%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*@*#*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@**。

　　“假期客流量未达预期@*@%@，酒店临时降价@#@#@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*%，并根据建议联系了平台客服*##%。“没想到*@@@，按照‘维权指南’操作后%#，真的顺利退了差价*@@。”熊女士说#%*。

　　关于该现象**#，广东耀文律师事务所律师张爱东认为###**，近年来#%%%%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深%#%#%，消费者维权方式更为理性****@，投诉式维权越来越多#*#*，效果也更加明显@%。

　　“五一”假期前%##，湖南长沙的00后消费者李俊晨#%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*@，却被告知无法退票%#@#。“为何不能退票###，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@*。他上网搜索发现@@，其他网友也有类似经历@@##@，于是将自己的“教训”分享到了网上#@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议%@*。随后他按照建议#@@%#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文**%。通过拨打批文中的电话%#@，并提供相关管理部门文件截图*%，李俊晨最终退票成功#@%%。

　　“市场经济本就是契约经济@@@*，需要供求双方共同遵循达成的契约#%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示##**，年轻人对不合理现象及时进行投诉@**%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则##，有利于旅游市场健康持续发展#%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%***，5月3日晚%*#，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*@%，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*####。经协调@#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金#@*#。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%*#@，个别不合法的“低价购物游”#%@，极大地影响了旅客的消费体验%@%。不过@@%%，参照指南依法投诉后#%@，当地相关部门工作人员很敬业#%@*，处理速度也很快#%*@。期待下次再去旅游时%*#@，能开心地来%#%，开心地回去#@%@。

　　对此%%，张爱东认为@%#*@，年轻消费者不认宰的现象%*，反映了法治教育的成效%*%%，同时*@@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强#@%*，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%%*。

　　“对待消费者的投诉%***@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当#@@@*。”张爱东还建议@#%@*，通过消费维权投诉个案#@%#@，梳理行业普遍现象*@**#，进而开展主动监管%@。

　　徐虹也提醒@@@*%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@@@*%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应#*%%，这样才可能再次赢得市场肯定*%#@，获得创新发展的机会##@%#。

　　陈音江认为@**%#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@%@*，畅通旅客投诉渠道%#**%，降低消费者异地投诉与维权成本#%@%，提高问题处理效率*#@*%。此外#%%，还应构建“全域旅游”新格局%@%#@，建立区域旅游联合监管机制**。