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　　专业人士表示#*，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*#@#，既有利于维护自身合法权益@@#，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@*@*，促进旅游市场健康持续发展##%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@%%，确认了没有隐性收费和购物环节@*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*%%@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*@#%%，引导旅客在多个购物点购物#@@%。”谈起“五一”假期的出游经历@@%，90后旅客陈冬仍颇为气愤@%#。

　　当发觉“不对劲儿”后#@#，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%%#。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@**#@，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*%@@@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%#%#。

　　随着年轻人维权意识增强%*，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@#%%。专业人士表示*%，这既有利于游客维护自身合法权益@@#@%，也能推动供给者遵循市场规则#%#*，促进旅游市场健康持续发展*@%@*。

　　说好无强制购物###@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中%**，面对这一问题@%*#@，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#%%@%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%*@%，陈冬和家人共支付了1500元%#，满怀期待地从江苏南京出发%*，目的地是贵州贵阳%@@@*。不过@@#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@@#**。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》*@@，表上密密麻麻列了多个购物点@@#@，涉及珠宝、翡翠、银器等@#*%@，每个购物点预计耗时1~2个小时##%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了%@#@%，不得不把合同签了@*。”陈冬无奈地说*##。

　　更让陈冬难以接受的是@#，该旅游项目从第二天起%@*%%，每天都有半天的购物环节@@#@#。多位导游接力推销产品***，话术“堪称洗脑”*#*##。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%%%#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买##%#*，但不能这样‘强买强卖’@*。”陈冬回忆道#*@*，当时很多游客听了导游的推销话术后@@@，心理压力很大#@%#，心情也很糟糕@*##*。

　　在随后的行程中@#%%@，陈冬还发现%*，该项目的住宿、饮食等条件***@*，也与旅行社此前的宣传内容不符@%*。看到相似项目的经验帖说*%#%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@%@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@@%@*。

　　随后@@*@#，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”**，并发布到社交平台@**。“我们不认坑也不认宰@%%*，更不能让更多人上当受骗！”他说**@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*%#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@#*，是一个值得肯定的好现象*#@#*。

　　参考“避坑指南”*%@#，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@#@#@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士##%*。熊女士表示*%@*%，自己预订该酒店时#%@%@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@%**，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元##@。

　　“假期客流量未达预期@*%，酒店临时降价%**，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%#*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑#%###，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@#%%，并根据建议联系了平台客服*%#%@。“没想到%#%，按照‘维权指南’操作后%#*，真的顺利退了差价##@%。”熊女士说@@@*。

　　关于该现象%**@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%*#，近年来*%@*，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*%@，消费者维权方式更为理性#**，投诉式维权越来越多%@%#@，效果也更加明显@@@%。

　　“五一”假期前@@，湖南长沙的00后消费者李俊晨#@@*#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%#%%@，却被告知无法退票%%*%#。“为何不能退票#%，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道*#@*。他上网搜索发现**@#，其他网友也有类似经历#%，于是将自己的“教训”分享到了网上%%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#@#%*。随后他按照建议%%#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%%##@。通过拨打批文中的电话@@*，并提供相关管理部门文件截图##，李俊晨最终退票成功*#。

　　“市场经济本就是契约经济#*，需要供求双方共同遵循达成的契约#%#*#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@%%*，年轻人对不合理现象及时进行投诉#**，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@##*，有利于旅游市场健康持续发展@%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#@，5月3日晚%*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*%@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*#*%。经协调%@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金#@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%@@*，个别不合法的“低价购物游”#%，极大地影响了旅客的消费体验***。不过%@#@%，参照指南依法投诉后#@，当地相关部门工作人员很敬业#@，处理速度也很快%%#*%。期待下次再去旅游时###%，能开心地来@@%，开心地回去%*@。

　　对此#@@@，张爱东认为@%#@@，年轻消费者不认宰的现象%##@，反映了法治教育的成效#@**%，同时%#@*，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强#*@#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@**。

　　“对待消费者的投诉%@#，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当#%@。”张爱东还建议%#%，通过消费维权投诉个案*#*#@，梳理行业普遍现象%#*##，进而开展主动监管%*。

　　徐虹也提醒%#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@%@%@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应#@*%，这样才可能再次赢得市场肯定@@**#，获得创新发展的机会@%%。

　　陈音江认为*#@@，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平*@，畅通旅客投诉渠道#*@%，降低消费者异地投诉与维权成本##%@%，提高问题处理效率#%%。此外%#，还应构建“全域旅游”新格局*%#，建立区域旅游联合监管机制%@@#。