璩静事件反思:企业形象输出必须符合主流价值观
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本文转自:中新网
一些地方举办婚礼攀比之风愈演愈烈浪费严重
价值观是企业的软实力@*@,也是发展的硬道理@@%。
文 | 王言虎
近来@#,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论%@@*%,引发大量关注与争议%*#%@。她在个人社交账号上发表的争议言论*#*,也在随后几天持续高居热搜榜##。
身为百度公关“一号位”@*,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜###@%。坦白讲@#@*,基于不同利益诉求与现实复杂语境*@@**,公司与员工之间的关系存在张力是正常的*#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@#@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#***,引发负面舆情并不意外#*。
一般而言#%,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来%*#@,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*#*。作为百度价值观的重要输出窗口%*%#,璩静此番无疑犯了大忌%%*,也拉低了企业形象分值*#*。
此次翻车事件@@##,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**@#@。媒体报道显示@%*#%,此次舆情危机前%#,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*##*%,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@**@。此后*%@,璩静还交费5980元%#*,向流量操盘公司取经#%@。
应当说@##,随着舆论场传播情势与传播结构的变化@*%,企业形象经营的成本也越来越高%@%#。自建流量渠道、打造自我IP@*%%,就成了一些企业管理层的选择*@。此前*#%%%,雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#%,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间##%。
然而%@##,打造个人IP、输出企业形象%%##,也不能偏离常识常情与常理*@,必须符合社会主流价值观#%@#%。
细究此次争议言论事件###,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#*,似乎多顾及一分家庭%%*##,就会减少一分对公司的投入%#*。在其逻辑中#%@@%,二者是非此即彼、泾渭分明的关系#%%%*,缺乏起码的同理心与人情味儿@@*#*。
任何一家企业都有形象输出诉求%%,社交媒体时代@%#*,一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@#。但输出企业形象%*#%,不能剑走偏锋#*@,更不能走火入魔*@%*#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@*@,就表现得太功利、太心急%*@*,最终遭到了反噬%%%@*。
应当明白#*##*,靠企业形象输出赋能的前提#%#*@,是这家企业拥有良好的“内容素材”**@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等**@。
价值观是企业的软实力*#,也是发展的硬道理#*%@。很难想象*#,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%,能够为公司带来多大的形象增值#@*@。
当然#*@,璩静此番言论是在其个人账号上发布的#%%%@,未必代表百度公司的价值观*@。事后*#*%,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%%*@,“优秀员工才代表真实的百度”@%,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%%。
但是*%*,如此级别的高管如此公开发言##%,必然会对企业形象产生冲击@%##,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@#@@。
一方面*%@%*,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@%,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@,必须以平视柔性的管理模式与员工相处**。
企业应当明白@**,和谐共生的雇佣关系*####,不仅不会损害企业利益%%%%%,还会激发员工潜力*@,为企业创造更大价值@*%%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@@@。
另一方面%**,企业对外形象输出必须“三观正”#%@%,学会倾听与共情%@%%,更不能偏离社会主流认知%#%#。无论企业规模有多大*%#,管理人员职级有多高@*,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@*@*,多接地气@*,才能不脱轨*%%#@。
互联网科技公司作为先进生产力的代表***#,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%#。体现在互联网企业内部管理上#%#*#,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%%*#%。尽管眼下增长承压@#,但正确的企业文化不能变***,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@。
管理学家德鲁克有句名言%@%%@,“企业不是为它们自身而存在##,而是为实现特定的社会目标而存在@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%%@#*,而是社会利益%##%。”社会利益有很多维度%*@@,但首先应当包括关心善待自己的员工##*%。
撰稿 / 新京报评论员 王言虎
编辑 / 何睿
校对 / 张彦君
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