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　　今年“618”大促与往年不同的是#%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*，但也饱受消费者诟病**%*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验*@#，已成为电商平台的首要任务*#@#。取消预售制后#@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*##*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%@#。与往年不同的是#*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。

　　以往的“618”大促@*@*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*%*，消费者需要先支付定金##%@，一周后支付尾款##@@*。其间@%#，平台会发放大量优惠券@@%#，吸引消费者再次购买@%%。

　　“问题是@%，预售制被一些商家‘玩坏’了%*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**#%#。”业内人士指出@%%#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@#@，规则也复杂%#%*#，经常都是做‘算术题’*@##。2023年我在预售期间买了一款按摩器**@#，后来正式开卖时赠品却更多%@@##。”5月12日#%*#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#@##。

　　其实**，预售制本身并非新鲜事物@%###，它在被引入电商领域之前#@%@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%，旨在为开发商降低资金成本#%*#。随着时间推移###，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##。预售背后复杂的购物流程%@#@%，也让部分消费者产生了抵触心理#%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%*#*，越来越难以兑现*#%@。此外#@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*%#%，如此一来%***#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%**@。

　　今年4月@%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称###，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*@*#，商家表示消费者预付50元定金后*%%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@@。但凌女士付完定金*@，商家却要求她支付558元的尾款@*@，跟宣传的到手价明显不同%##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@##*%，电商平台预售模式存在5方面的问题@%*@*，亟待规范%**%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%%。记者在黑猫投诉平台上看到@***@，关于预售的投诉近9万条%#*#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*@#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%#%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#%@，如何提升用户体验@@@*#，已成为电商平台的首要任务#@*@*。

　　“没了预售%**%@，消费者买到的就都是现货#%*%，减少了沉默成本%#，货品出了问题也能直接退换#@#*#。”重庆工商大学教授莫远明说#**@，今年“618”%@#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##。

　　那么#@#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@###，此前的预售玩法*#*#*，包裹了大促的“外衣”%%，商家一般要降价销售@#，匹配资金和售后资源#@#，企业利润因此受到影响*#。从近年大促的情况来看@@#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**@#*。但不可否认的是##@%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#*。原本他们是卖多少货做多少货@*@，眼下不得不提前备货%%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%*。

　　莫远明指出@%#，从短期看#@***，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@*#%。但从长期来看@#@%#，这是在向消费者释放“远离套路@*@%#，回归本质”的善意%##。重新站在消费者的角度去思考需求*%，提升体验@@，是平台必须做出的调整@*%。如今#*，取消预售制后#@#*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*@%##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%#*#，眼下的电商环境大不相同了%%##，消费者的需求也变得更具体务实*#**%，更看重性价比和质价比@@##%。因此@%，今年的“618”大促#%@%，将会是电商平台之间的一场空前较量@****，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%*##。

　　事实上*@，当市场失去快速增长的动力时*##*，预售制显然已经不再适用了**%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*#*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#*#。直播电商的价格是随时可以变的*%@，但是预售规则下价格是固定的@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*。所以坦率地讲#*##*，预售模式有点过时#%#*，如果没有特别低的价格%%#@@，很难打动消费者#@#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##@。因此@*#，对于一刀切取消预售制*%#，平台亦相对谨慎##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#。业内人士指出%#*，先从天猫下手取消大促预售制@@，既是试水#*，也是让商家有适应过渡期#%#*。

　　有产业观察人士指出%*，将促销节点拉长的做法#@，让平台和商家都投入了过多的资源%*%。国内电商行业进入了存量竞争时代@*，流量红利不再*@##，用户规模见顶##%#%，业绩增速逐渐变得平缓@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@##@%，就得关注消费本身##%@，倾听消费者的声音@@，诚信经营*#@%，少些套路%*%*，回归“以用户为中心”的初心#@。