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5月13日**，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@%**@。经测算*@#@#，2024年4月中国快递发展指数为416%*%*%，同比提升16.7%#*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#*%*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@*##，发展趋势指数为67.7@##*@。4月#@*，行业市场规模稳步增长%@@，服务质效不断提升@#，发展能力有所增强*%*，运行态势整体向好#@@。
4月%%@#，快递发展规模指数为494.2@#*#%，同比提升27.7%#%***。从分项指标看#%@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@%*@%。截至4月29日*@**，今年全国快递业务量已达500亿件%#%@#，比2023年提前32天#%。
4月@@，快递服务质量指数为648.8@*，同比提升15.5%%*%。从分项指标来看*%*，快递服务公众满意度预计为83.8分@**@，同比提高1.9分*%%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*#@@，同比提高2.9个百分点**。
一是末端服务优化完善%*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站***%#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能####*，实现“一刻钟上门”的高效服务@*%*。入驻昆明长水机矦%#@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*@*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%*，将寄递服务与文化创意相结合#@，满足游客个性化的需求%@#%%。
二是智能服务深化发展*###%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@#%%*，降低末端派送压力与人力成本*#@@@。在北上广等一线城市#*%@，推出“无人仓配服务”@%@%%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#@*%%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%*。
三是特色服务提质升级@#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%#，优化“产地仓+销地仓”服务模式@#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*#%@@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%%%@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#*。通过产地直发模式#@@，保障春茶上行##%*。
4月***%，快递发展能力指数为221*#%*，同比提升3.5%@%。行业蓄力增强基础能力@%*@，提升跨境服务水平*%。
一是设施网络持续完善@*@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@%#@@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级**%#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%@#，干线转运网络逐步完善%*，分拣效率进一步提高%#。
二是运输方式创新发展**。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%*%，提升陆路运输效能@@%%。积极拓展低空经济应用场景@@#*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#%*%*，“低空物流”服务网络加速布局***@*。
三是跨境能力日益增强%@#。快递企业发挥境外本地服务优势%%@%，力拓国际会展领域#@#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*%，跨境服务场景不断丰富%*@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%#%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#*。
4月*%##*，发展趋势指数为67.7@#。快递企业持续挖掘市场增量@%*@，着力改善服务质量##@*#，积极拓展发展空间%%##@，行业发展充满活力#*%。预计5月@%，行业仍将保持合理增速@##%，持续向好发展##@%。
(总台央视记者 唐颖)
