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5月13日@%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*%。经测算%%@*，2024年4月中国快递发展指数为416*@，同比提升16.7%***。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@@%##，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%*@，发展趋势指数为67.7*%%。4月##@，行业市场规模稳步增长%@*@#，服务质效不断提升%@，发展能力有所增强%#%@*，运行态势整体向好%@###。
4月@%@，快递发展规模指数为494.2##*@#，同比提升27.7%%%**。从分项指标看##@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*%%%%。截至4月29日#%，今年全国快递业务量已达500亿件*#，比2023年提前32天#*%%*。
4月%*，快递服务质量指数为648.8@**%@，同比提升15.5%#%#%*。从分项指标来看##，快递服务公众满意度预计为83.8分%#，同比提高1.9分#@#%%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#*%，同比提高2.9个百分点%@*#*。
一是末端服务优化完善%#@%@。快递企业嵌入社区打造便民服务站##@%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%*，实现“一刻钟上门”的高效服务%%#%。入驻昆明长水机�%#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#*#@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站**，将寄递服务与文化创意相结合@@，满足游客个性化的需求@##@#。
二是智能服务深化发展*@@%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@*，降低末端派送压力与人力成本@@*@。在北上广等一线城市@%#，推出“无人仓配服务”*%%%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@@#*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%#。
三是特色服务提质升级#%@@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*#@，优化“产地仓+销地仓”服务模式###@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@*%*#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势##。通过产地直发模式%*#*%，保障春茶上行##@。
4月*@*%，快递发展能力指数为221#***，同比提升3.5%**%。行业蓄力增强基础能力#**#%，提升跨境服务水平*%。
一是设施网络持续完善@#@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@*#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*#@##，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%%*%，干线转运网络逐步完善#@@@@，分拣效率进一步提高*@*。
二是运输方式创新发展*@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*@#@#，提升陆路运输效能*#*@%。积极拓展低空经济应用场景**，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#%，“低空物流”服务网络加速布局%*%%#。
三是跨境能力日益增强@%@#@。快递企业发挥境外本地服务优势#@，力拓国际会展领域#*%#*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*#@@*，跨境服务场景不断丰富@%%#*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%*#%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#@。
4月%#%#，发展趋势指数为67.7#%#**。快递企业持续挖掘市场增量@*##*，着力改善服务质量%#@*@，积极拓展发展空间***#，行业发展充满活力@#%@*。预计5月*@@#，行业仍将保持合理增速%#@，持续向好发展**#@#。
(总台央视记者 唐颖)
