璩静事件反思:企业形象输出必须符合主流价值观

2024-05-13 12:21:32 | 来源:GG之家
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本文转自:中新网

中国业务可能暂停?普华永道回应

  价值观是企业的软实力%#**@,也是发展的硬道理*%#。

  文 | 王言虎

  近来*%***,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论#@,引发大量关注与争议@#@。她在个人社交账号上发表的争议言论%@#%%,也在随后几天持续高居热搜榜%@。

  身为百度公关“一号位”#%*@%,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*%@%@。坦白讲*#@@,基于不同利益诉求与现实复杂语境@#,公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**@%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**,引发负面舆情并不意外@*%。

  一般而言%@%#@,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来##%,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%@*@。作为百度价值观的重要输出窗口%*,璩静此番无疑犯了大忌@%#%*,也拉低了企业形象分值**%@。

  此次翻车事件#@%,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%#%*%。媒体报道显示%*,此次舆情危机前#@,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@*%,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%%###。此后%@%%#,璩静还交费5980元*%#,向流量操盘公司取经#@#@。

  应当说@@,随着舆论场传播情势与传播结构的变化#*,企业形象经营的成本也越来越高#*@%。自建流量渠道、打造自我IP**#*%,就成了一些企业管理层的选择%***@。此前@*#,雷军等企业家在个人形象经营上的成功##@%,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#*。

  然而%*#*,打造个人IP、输出企业形象#*##,也不能偏离常识常情与常理@@@##,必须符合社会主流价值观@%%%。

  细究此次争议言论事件*%@@,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@%,似乎多顾及一分家庭**#,就会减少一分对公司的投入*%#。在其逻辑中@%**,二者是非此即彼、泾渭分明的关系*##*#,缺乏起码的同理心与人情味儿*#@。

  任何一家企业都有形象输出诉求*@,社交媒体时代#%%%@,一些企业也普遍面临“流量焦虑”#@。但输出企业形象@##,不能剑走偏锋#%*%,更不能走火入魔@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@*,就表现得太功利、太心急%%#*%,最终遭到了反噬%*#*。

  应当明白%%##@,靠企业形象输出赋能的前提%@%%,是这家企业拥有良好的“内容素材”@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@**。

  价值观是企业的软实力@*@%@,也是发展的硬道理#@*@。很难想象@@%*,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%%%%,能够为公司带来多大的形象增值##%。

  当然@##,璩静此番言论是在其个人账号上发布的#@,未必代表百度公司的价值观%#*。事后@*@@%,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%##%,“优秀员工才代表真实的百度”%*,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%*。

  但是*%*,如此级别的高管如此公开发言%@#,必然会对企业形象产生冲击#*,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%@#@*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒##。

  一方面@#,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*%#,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%@,必须以平视柔性的管理模式与员工相处@%。

  企业应当明白#@#*@,和谐共生的雇佣关系##%,不仅不会损害企业利益@@,还会激发员工潜力*@#,为企业创造更大价值@#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@%%#%。

  另一方面#*,企业对外形象输出必须“三观正”**%#*,学会倾听与共情@%*,更不能偏离社会主流认知@#@#%。无论企业规模有多大#*@,管理人员职级有多高**,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*##*@,多接地气@*@*,才能不脱轨%#@。

  互联网科技公司作为先进生产力的代表##%@,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@*。体现在互联网企业内部管理上%#%@@,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%@%。尽管眼下增长承压@*%*,但正确的企业文化不能变#@#*,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*#@*%。

  管理学家德鲁克有句名言*%,“企业不是为它们自身而存在*%%@%,而是为实现特定的社会目标而存在#@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@,而是社会利益#@%@%。”社会利益有很多维度%*###,但首先应当包括关心善待自己的员工%*@*#。

  撰稿 / 新京报评论员 王言虎

  编辑 / 何睿

  校对 / 张彦君

【编辑:邵婉云】


  

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