取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:44:55 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

前4个月广东外贸进出口同比增长12.3%

　　本报记者查睿

　　前晚8时#*@，年中最大的网购节“618”拉开序幕*#@*%。取消预售*@，是今年“618”最大亮点@#%*。没有预售、定金、尾款等环节##，今年“618”变简单了%*#*。但在促销常态化的当下*@*#，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%@，天猫有两次售卖期#@%，第一次自5月20日晚8时开始%%*，第二波自5月31日晚8时开始%*%。京东只安排了一次大促%*，5月31日晚8时现货开卖@##，消费者不用蹲点付尾款##。也就是说##%，原本是京东主场的“618”*@*#，天猫在今年抢跑了11天%%。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制%*，一度是网购狂欢的救星@#@@%。2012年“双11”前*%%%，为了减少大促当天的流量压力**@#，天猫率先引入预售模式*%#，提前锁定需求##@*%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@@*%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*#。对商家而言@%，预售商品的销量也能检验市场效果#@，一旦订单不及预期#@*%@，还能及时调整主打商品%@#*。

　　彼时*%，预售玩法新鲜@%##，价格更低@*，赠品也多#%%，还能减少消费者一次性付款时的压力**@*@。因此@**，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”*%%#。如今%*%*#，电商天下早已时过境迁%%*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@%%#%，成了投诉重灾区*#*。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%@，电商平台预售模式存在五大问题@%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%*。在这一背景下%#*#，留住用户、保住增量*@@@，成了电商平台的首要目标*@@%，取消预售也在情理之中%#%##。

　　预售或许会淡出网购狂欢*%**@，但超长的促销期#%%@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@%%。漫长的促销时段%@，引发消费疲劳感#@*@*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*@@，很多卖家都悄悄提前打折%@，赶在正日子前错峰大促@@%%。”

　　直接打折表诚意

　　如今*@@*，“618”不再是价格洼地##@，稳住用户大盘才是关键#@@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@*@*。淘宝网日前宣布改版%@*%#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@@。项目负责人介绍%%，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@%@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#@。淘宝打开速度变快了#*%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动**##，以往鲜有人关注#*@*#，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*@%@%。

　　在争夺用户的战�*#**%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂@。更直接的表现是@#%#*，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%*#，华为、耐克、优衣库等品牌商品#@%#%，无需任何叠加优惠%#@*@，直接五折抢购***%*。这是今年“618”给用户最大的诚意#*#。

　　作为网购大促的投诉重灾区#@，售后问题也是“618”试图破局的一环#*%。“今年‘618’%@#%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#%*，希望给用户带来更好的体验@#。”美腕合伙人蔚英辉说*@%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#*%%#，实现24小时不停播%#@，让直播间和货架电商一样@*，在任何时段都能服务用户##%。AI智能客服也能担任直播咨询服务#@%*，在售前、售中阶段的任意时段@*%%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问##@*，给到用户最优的购物选择*%@*@。针对大促期间发货慢的问题@@#@*，淘宝也调整了商家发货时限@*%##。如果超时发货买家发起投诉%@*%，商家可能需要赔付*%@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%*%，给予处罚#@。

　　视频号成“黑马”

　　如今#*@#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量**，“618”更像是电商平台的年中考核@@#@。淘宝和京东依然是“618”的主角%@#*%，微信视频号成了今年的“黑马”%#%%%，抖音似乎有自己的节奏**，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#%@*@。

　　当前#*%*#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@*@。腾讯财报显示*@，今年一季度%#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@*%%，腾讯广告收入265.06亿元#@%，同比增长26%#%@@@，毛利145.20亿元%%##，同比增长66%###@，毛利率由去年同期的42%提升至55%**@。视频号总用户使用时长同比增长超80%*%%@*。今年以来@*@@*，视频号新增开放超20个三级类目*#，并推出多个达人激励%#%*。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%#%@@，尤其是店铺直播给予重点倾斜##@@。数据显示#*%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%#%*%，店播购买用户数同比增长12倍**%，月销过百万商家数同比增长7.4倍%*。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式#*。

　　相比去年“618”@**#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#@。在中小主播“全民任务”玩法中*%#@，主播直播分销托管商品%%%，可根据单日分销商品GMV规模@#%，奖励相应的直播曝光流量券%#%#。

　　如今**@@，电商市场群雄逐鹿#@%#%，“618”不再只是一个卖�#%*%%。袷且桓鑫杼�##，展示的不只是最低的价格%@*#，而是常态化低价的供应能力#@。毕竟@#%#*，在零售行业%%，价格才是“王炸”%#@@。

【编辑:何颖】

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