价值观是企业的软实力@#*，也是发展的硬道理%%%。

　　文 | 王言虎

　　近来*%@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**，引发大量关注与争议%*@##。她在个人社交账号上发表的争议言论#%%*@，也在随后几天持续高居热搜榜*%#。

　　身为百度公关“一号位”@#@@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@%。坦白讲%*，基于不同利益诉求与现实复杂语境%%###，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%@%@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观##*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%*，引发负面舆情并不意外%@。

　　一般而言%%@%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%@@*。作为百度价值观的重要输出窗口#%#，璩静此番无疑犯了大忌@@*，也拉低了企业形象分值#%##。

　　此次翻车事件@*#@%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#*#*#。媒体报道显示@%#*@，此次舆情危机前@%#@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*%%%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*%。此后@*@*@，璩静还交费5980元*@*，向流量操盘公司取经*@@@。

　　应当说#*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@，企业形象经营的成本也越来越高@%##。自建流量渠道、打造自我IP*#**，就成了一些企业管理层的选择#@。此前@*#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@%@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间##@@。

　　然而#%@，打造个人IP、输出企业形象%%*%，也不能偏离常识常情与常理@%%%，必须符合社会主流价值观%*%%。

　　细究此次争议言论事件%%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#*%@，似乎多顾及一分家庭@*%#，就会减少一分对公司的投入#@#。在其逻辑中@%#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#%@@，缺乏起码的同理心与人情味儿@%*%@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@#，社交媒体时代#%%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%#%%。但输出企业形象#@，不能剑走偏锋@@，更不能走火入魔%@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论**，就表现得太功利、太心急**@@，最终遭到了反噬@@@。

　　应当明白*#，靠企业形象输出赋能的前提@#@*%，是这家企业拥有良好的“内容素材”%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@@。

　　价值观是企业的软实力##@#@，也是发展的硬道理*@@。很难想象%#@#@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@，能够为公司带来多大的形象增值#@**@。

　　当然**@*@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@#，未必代表百度公司的价值观@*@%%。事后***@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#*，“优秀员工才代表真实的百度”#*%#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%***#。

　　但是##，如此级别的高管如此公开发言%@*%@，必然会对企业形象产生冲击*#@#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#**#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒##@。

　　一方面#%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%**，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@##，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#@@。

　　企业应当明白#@*，和谐共生的雇佣关系###，不仅不会损害企业利益%@#，还会激发员工潜力@%**%，为企业创造更大价值@@***。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@%##*。

　　另一方面*@%，企业对外形象输出必须“三观正”@%@@，学会倾听与共情@@%*%，更不能偏离社会主流认知*@@@。无论企业规模有多大*@%，管理人员职级有多高@*#@*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@@，多接地气@@@，才能不脱轨***%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*#%%。体现在互联网企业内部管理上@*@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*@#。尽管眼下增长承压%*#，但正确的企业文化不能变%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*#%。

　　管理学家德鲁克有句名言@@#@%，“企业不是为它们自身而存在*@@#，而是为实现特定的社会目标而存在##。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@，而是社会利益@%#。”社会利益有很多维度#@，但首先应当包括关心善待自己的员工#*%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君