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　　今年“618”大促与往年不同的是#%@##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*@，但也饱受消费者诟病%%%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**@，如何提升用户体验@###*，已成为电商平台的首要任务@%###。取消预售制后%#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*。与往年不同的是*@@#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。

　　以往的“618”大促*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售#**%@，消费者需要先支付定金%%#*#，一周后支付尾款#**。其间#@@%，平台会发放大量优惠券##%@，吸引消费者再次购买**%*。

　　“问题是##%#，预售制被一些商家‘玩坏’了#*@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#。”业内人士指出%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本***%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%%，规则也复杂*#@*，经常都是做‘算术题’#@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@，后来正式开卖时赠品却更多#@。”5月12日%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*##%。

　　其实#*@，预售制本身并非新鲜事物@*##，它在被引入电商领域之前**@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#@*，旨在为开发商降低资金成本%#%%*。随着时间推移@#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##*@@。预售背后复杂的购物流程@*#*，也让部分消费者产生了抵触心理###*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%#@，越来越难以兑现@@。此外@**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#，如此一来##*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@。

　　今年4月@#%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%#，商家表示消费者预付50元定金后*@#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%*%#。但凌女士付完定金*@##，商家却要求她支付558元的尾款%@%，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%#@，电商平台预售模式存在5方面的问题#*@@#，亟待规范@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#。记者在黑猫投诉平台上看到**%*%，关于预售的投诉近9万条*#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等***。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@@%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%#%，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务#%*。

　　“没了预售%@%#，消费者买到的就都是现货%%，减少了沉默成本%@*%@，货品出了问题也能直接退换*@@。”重庆工商大学教授莫远明说@*%，今年“618”%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#@%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##。

　　那么#@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#@，此前的预售玩法%*%*%，包裹了大促的“外衣”#***，商家一般要降价销售%*#，匹配资金和售后资源%%，企业利润因此受到影响*%*。从近年大促的情况来看@#***，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#%@*。但不可否认的是@@*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##%。原本他们是卖多少货做多少货*%，眼下不得不提前备货%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#*%。

　　莫远明指出%@*%@，从短期看#####，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#%。但从长期来看#%@，这是在向消费者释放“远离套路**%@，回归本质”的善意###。重新站在消费者的角度去思考需求@**%#，提升体验*#，是平台必须做出的调整*#*%。如今#**，取消预售制后#%##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@，将成为电商平台在大促期间的新手段##*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#*@，眼下的电商环境大不相同了**@，消费者的需求也变得更具体务实**#@#，更看重性价比和质价比***。因此@%，今年的“618”大促%#%*，将会是电商平台之间的一场空前较量@%%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%##。

　　事实上#*，当市场失去快速增长的动力时#*#*，预售制显然已经不再适用了#@*@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号##*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%。直播电商的价格是随时可以变的##%*，但是预售规则下价格是固定的**@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%%。所以坦率地讲%*#*，预售模式有点过时%@*，如果没有特别低的价格*#*，很难打动消费者%#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*。因此@%*，对于一刀切取消预售制@%*@%，平台亦相对谨慎#%*@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%**。业内人士指出#***，先从天猫下手取消大促预售制@%，既是试水@#，也是让商家有适应过渡期*%#*@。

　　有产业观察人士指出@%，将促销节点拉长的做法@*%*，让平台和商家都投入了过多的资源***。国内电商行业进入了存量竞争时代@%#，流量红利不再%#@%，用户规模见顶%%*，业绩增速逐渐变得平缓%%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#%，就得关注消费本身#**#，倾听消费者的声音**，诚信经营#%#*，少些套路**，回归“以用户为中心”的初心*%#@#。