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　　今年“618”大促与往年不同的是**##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@，但也饱受消费者诟病**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*@，如何提升用户体验@*%，已成为电商平台的首要任务@@@@。取消预售制后@%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##*，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**%#。与往年不同的是#%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。

　　以往的“618”大促@@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@##%，消费者需要先支付定金**，一周后支付尾款@%@@。其间%@*，平台会发放大量优惠券@@，吸引消费者再次购买*@%#@。

　　“问题是@@*@，预售制被一些商家‘玩坏’了**@%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@#@。”业内人士指出**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感###@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##*，规则也复杂*##%*，经常都是做‘算术题’@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器***#，后来正式开卖时赠品却更多*#@#@。”5月12日##%@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*。

　　其实#**@#，预售制本身并非新鲜事物@*#，它在被引入电商领域之前**@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*%@%，旨在为开发商降低资金成本*%#。随着时间推移#%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%。预售背后复杂的购物流程%@*，也让部分消费者产生了抵触心理@@###。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%**@，越来越难以兑现##*。此外#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@##，如此一来*@*@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*@%。

　　今年4月@#*%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@%@，商家表示消费者预付50元定金后%#*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%@。但凌女士付完定金%#%#，商家却要求她支付558元的尾款@@**，跟宣传的到手价明显不同#@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%%%%，电商平台预售模式存在5方面的问题@%@，亟待规范*@%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*#。记者在黑猫投诉平台上看到%%，关于预售的投诉近9万条@@%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%#%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@@@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#%%，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务@@。

　　“没了预售###%%，消费者买到的就都是现货##@，减少了沉默成本%@%#，货品出了问题也能直接退换#@@。”重庆工商大学教授莫远明说#@，今年“618”*@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@@%@。

　　那么%%@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*%*，此前的预售玩法@%#，包裹了大促的“外衣”@@%**，商家一般要降价销售*%@，匹配资金和售后资源#*##，企业利润因此受到影响#%%@。从近年大促的情况来看%@@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%%*%。但不可否认的是#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响***%。原本他们是卖多少货做多少货*@，眼下不得不提前备货*#*%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**。

　　莫远明指出%@*%#，从短期看@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@%。但从长期来看*#@%*，这是在向消费者释放“远离套路#*%，回归本质”的善意@#。重新站在消费者的角度去思考需求*@#@，提升体验*%，是平台必须做出的调整@*。如今@@，取消预售制后***@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段#*%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%###%，眼下的电商环境大不相同了**，消费者的需求也变得更具体务实@%**%，更看重性价比和质价比#@##。因此%#*，今年的“618”大促%*，将会是电商平台之间的一场空前较量#@%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@@%#。

　　事实上*@@，当市场失去快速增长的动力时@@@，预售制显然已经不再适用了#@##%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*@*。直播电商的价格是随时可以变的%#%*%，但是预售规则下价格是固定的#@%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*#。所以坦率地讲%#%*@，预售模式有点过时#%*%#，如果没有特别低的价格%%，很难打动消费者%*@%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#@。因此##@#，对于一刀切取消预售制**%*，平台亦相对谨慎*@@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%%**。业内人士指出%@@，先从天猫下手取消大促预售制#@*@，既是试水@*%@#，也是让商家有适应过渡期%%##。

　　有产业观察人士指出*#@#，将促销节点拉长的做法##，让平台和商家都投入了过多的资源%**@%。国内电商行业进入了存量竞争时代##%*%，流量红利不再*@*#*，用户规模见顶##*%@，业绩增速逐渐变得平缓*@%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%，就得关注消费本身@@，倾听消费者的声音#*#，诚信经营%#，少些套路*##，回归“以用户为中心”的初心@@。