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5月13日*#%@%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%*%。经测算%*#，2024年4月中国快递发展指数为416%##，同比提升16.7%@%%#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%%*#@，发展趋势指数为67.7##%@。4月##*@，行业市场规模稳步增长%#*%，服务质效不断提升*%##，发展能力有所增强@@#*，运行态势整体向好%*@%%。
4月%#，快递发展规模指数为494.2%@@，同比提升27.7%%#*#@。从分项指标看#@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*#%*。截至4月29日%@，今年全国快递业务量已达500亿件@**#@，比2023年提前32天@%。
4月#@，快递服务质量指数为648.8%#，同比提升15.5%%%**。从分项指标来看@**%*，快递服务公众满意度预计为83.8分@%，同比提高1.9分%#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%#，同比提高2.9个百分点*@@*@。
一是末端服务优化完善@*#。快递企业嵌入社区打造便民服务站%@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@@#，实现“一刻钟上门”的高效服务**。入驻昆明长水机�*@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#%%#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%%@%#，将寄递服务与文化创意相结合###，满足游客个性化的需求#@#*%。
二是智能服务深化发展@@*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*#@%%，降低末端派送压力与人力成本%#@%。在北上广等一线城市##*，推出“无人仓配服务”%**，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付***。
三是特色服务提质升级*#**#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@@，优化“产地仓+销地仓”服务模式**，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势**。通过产地直发模式%%#，保障春茶上行#@。
4月##@*@，快递发展能力指数为221*#，同比提升3.5%%#@#%。行业蓄力增强基础能力**，提升跨境服务水平@@%%。
一是设施网络持续完善#@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营***@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#@*%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%@##*，干线转运网络逐步完善@*，分拣效率进一步提高@*。
二是运输方式创新发展*%*#%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#%，提升陆路运输效能@#*。积极拓展低空经济应用场景@#*%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@#，“低空物流”服务网络加速布局@#%@@。
三是跨境能力日益增强#@@。快递企业发挥境外本地服务优势#%#*，力拓国际会展领域@@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@#，跨境服务场景不断丰富#%#*@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@@@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作**@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#@#%#。
4月%#，发展趋势指数为67.7%%##%。快递企业持续挖掘市场增量**%%#，着力改善服务质量@#@%，积极拓展发展空间@@，行业发展充满活力*#。预计5月***%%，行业仍将保持合理增速@#%@*，持续向好发展**%#*。
(总台央视记者 唐颖)
