淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
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本文转自:中新网
国际学者看好“一带一路”倡议:助力中欧走向绿色未来世界观
5月14日晚**%%%,阿里巴巴集团公布最新财报**@#*,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期##%,成为本季重要亮点%#。
财报显示@@%#,截至2024年3月31日季度内@#,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长**@,88VIP会员数量突破3500万人%#,同样保持双位数增长@*#@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#@@*#,淘天集团实现营收932.16亿元*@%,同比增长4%#%,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%@*#,全面超市场预期%@*#。
财报指出*%%*,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@*@%,旨在提升用户体验*@,从而提高消费者留存率@%#@%,并提升购买频次”%#@**。基于这一战略%#,本季度淘宝天猫密集推出变革措施%**@,加大相关领域投资力度@#*#*。
针对消费者服务体验#@*,自去年12月底开始*@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@*,全面优化用户体验%@#**。对于88VIP等会员用户#@@@,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@*,深化了以用户体验为中心的产品优化策略%*#@。
这在淘宝APP层面也有直观体现%*%@%,不少消费者发现%*,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#*#,且面积有所缩�%#*#%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�***,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%**%*,APP打开速度也有提升@#@#。有业内人士分析认为#%*,淘宝作为服务亿万用户的APP@#**,牵一发而动全身*%,能够短期内推出这么多变革%@@@,意味着其正在打破内部藩篱#%@%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置*#@##。
在改进用户体验的同时#*%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#*##。今年1月%@@#,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级**,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%#@%,推出两大项佣金优惠政策@#%%,最高优惠幅度高达95%**,普通商品最大优惠达50%%@#%。
此外%@#@,针对品牌商品%*,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*#%*@,持续加码“真补贴、真省钱” #%,在全网低价基础上#@%@@,再打7折#@*,活动吸引了超过500大牌*@,超过2000万件货品参加*%#*,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@@#**。
值得关注的是#@,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%%@@#,商家负担也进一步减轻*%#。数据显示#%*,为助力商家降本增效%%#@#,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@@#,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@*@@,帮助商家降低经营成本#%@*,中小商家受益尤为明显@%**#。
此外%*##@,阿里妈妈最新上线的“全站推广”##,同样成为提升商品销售转化效率的利器%@,有内测商家GMV同比增长2.97倍@@。瑞银最新报告显示*%,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*#*@@,表现优于其他传统电子商务平台%%%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@*,新入驻商家数同比增长60%#@,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点###@,新商家同比增长率突破100%*@,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%**%*,商业吸引力持续加强#*@#*。
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