取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 14:02:57 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　本报记者查睿

　　前晚8时%@#@@，年中最大的网购节“618”拉开序幕%%。取消预售*@@@#，是今年“618”最大亮点@@#。没有预售、定金、尾款等环节@@*%，今年“618”变简单了#%@。但在促销常态化的当下@#，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排#%，天猫有两次售卖期@@*#*，第一次自5月20日晚8时开始*%#@@，第二波自5月31日晚8时开始##。京东只安排了一次大促#*@*，5月31日晚8时现货开卖*#%*%，消费者不用蹲点付尾款*%%@。也就是说*#，原本是京东主场的“618”@@%@，天猫在今年抢跑了11天%@%#。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制*@，一度是网购狂欢的救星#%#。2012年“双11”前%**，为了减少大促当天的流量压力@*%#*，天猫率先引入预售模式@%*，提前锁定需求*@*，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*%@*@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%#。对商家而言#@@*，预售商品的销量也能检验市场效果*#，一旦订单不及预期##@*，还能及时调整主打商品@**#。

　　彼时***@@，预售玩法新鲜%###@，价格更低**#@@，赠品也多***@@，还能减少消费者一次性付款时的压力#%。因此*@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%@*%。如今##，电商天下早已时过境迁@%@@@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%#**，成了投诉重灾区@**#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@#，电商平台预售模式存在五大问题@#%%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%*。在这一背景下*%*%*，留住用户、保住增量*%@，成了电商平台的首要目标##@*#，取消预售也在情理之中%@%。

　　预售或许会淡出网购狂欢%@*，但超长的促销期###，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%*@@。漫长的促销时段@*%，引发消费疲劳感%*#%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*#，很多卖家都悄悄提前打折@#@##，赶在正日子前错峰大促@%。”

　　直接打折表诚意

　　如今*#@，“618”不再是价格洼地*@#，稳住用户大盘才是关键**。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%@%%@。淘宝网日前宣布改版**@@@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@@@。项目负责人介绍%%#%，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@@#%@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#%*。淘宝打开速度变快了*%%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@@#，以往鲜有人关注@%#%#，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*%#@@。

　　在争夺用户的战矦**。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�**@%%。更直接的表现是%@%%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@%@@，华为、耐克、优衣库等品牌商品%@*#@，无需任何叠加优惠@@#@@，直接五折抢购*#@#*。这是今年“618”给用户最大的诚意##。

　　作为网购大促的投诉重灾区#*#@#，售后问题也是“618”试图破局的一环**@@@。“今年‘618’%@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*@%@，希望给用户带来更好的体验*##*@。”美腕合伙人蔚英辉说#@*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@*，实现24小时不停播#%%@*，让直播间和货架电商一样#%*@%，在任何时段都能服务用户**@#%。AI智能客服也能担任直播咨询服务*@%，在售前、售中阶段的任意时段%*#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*#，给到用户最优的购物选择*@#*。针对大促期间发货慢的问题#%，淘宝也调整了商家发货时限*@。如果超时发货买家发起投诉@@@%#，商家可能需要赔付*@*%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*%%，给予处罚**#。

　　视频号成“黑马”

　　如今%*%@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量*#，“618”更像是电商平台的年中考核@%*。淘宝和京东依然是“618”的主角#@%，微信视频号成了今年的“黑马”*#@**，抖音似乎有自己的节奏@@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场**@@。

　　当前%%@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%@%*#。腾讯财报显示@*#*#，今年一季度@*@%%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#%**，腾讯广告收入265.06亿元%*@，同比增长26%*@%*，毛利145.20亿元%%##，同比增长66%@%#*%，毛利率由去年同期的42%提升至55%@*@@*。视频号总用户使用时长同比增长超80%*%。今年以来**@，视频号新增开放超20个三级类目%*#@，并推出多个达人激励@%@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%#，尤其是店铺直播给予重点倾斜#@@%*。数据显示*%#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*#@，店播购买用户数同比增长12倍@@@*，月销过百万商家数同比增长7.4倍@*。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*####。

　　相比去年“618”#**，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#%@%。在中小主播“全民任务”玩法中@#@@，主播直播分销托管商品#**%，可根据单日分销商品GMV规模*@%，奖励相应的直播曝光流量券##。

　　如今@*%，电商市场群雄逐鹿#*@，“618”不再只是一个卖�**@#*。袷且桓鑫杼�**@#@，展示的不只是最低的价格#%，而是常态化低价的供应能力***%。毕竟@%*，在零售行业#*，价格才是“王炸”@##@#。

【编辑:何颖】

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