预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**@@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@*，但也饱受消费者诟病###*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#*#，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务**%%*。取消预售制后%#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##，将成为电商平台在大促期间的新手段***。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##*@*。与往年不同的是#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%@。

　　以往的“618”大促#@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@%*#，消费者需要先支付定金*#%#，一周后支付尾款%@@@*。其间%#，平台会发放大量优惠券#*#，吸引消费者再次购买*#@。

　　“问题是*@*，预售制被一些商家‘玩坏’了%@@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@*%。”业内人士指出%#@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*##@*，规则也复杂@#*，经常都是做‘算术题’*##%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@，后来正式开卖时赠品却更多@%*@。”5月12日@*@@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*。

　　其实**，预售制本身并非新鲜事物*#%#，它在被引入电商领域之前##*@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*，旨在为开发商降低资金成本#*#@#。随着时间推移%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##。预售背后复杂的购物流程@@%@#，也让部分消费者产生了抵触心理@***。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*，越来越难以兑现@*。此外*@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%##，如此一来#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*。

　　今年4月*##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#，商家表示消费者预付50元定金后*#@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%#%。但凌女士付完定金*%%@，商家却要求她支付558元的尾款@%，跟宣传的到手价明显不同*@##@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#%*%，电商平台预售模式存在5方面的问题%#@#，亟待规范%#@#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*##。记者在黑猫投诉平台上看到%%@#%，关于预售的投诉近9万条%*%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**，如何提升用户体验%#，已成为电商平台的首要任务@@@。

　　“没了预售#*@%*，消费者买到的就都是现货%%%%，减少了沉默成本%#，货品出了问题也能直接退换*#。”重庆工商大学教授莫远明说@*@，今年“618”#@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%*。

　　那么*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@%%#，此前的预售玩法@#%，包裹了大促的“外衣”#*@，商家一般要降价销售%@**，匹配资金和售后资源#@**%，企业利润因此受到影响**%。从近年大促的情况来看**#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*#@。但不可否认的是***，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##。原本他们是卖多少货做多少货@*，眼下不得不提前备货#**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**%。

　　莫远明指出**，从短期看@%**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#%。但从长期来看*##@，这是在向消费者释放“远离套路#@@@%，回归本质”的善意#@#%*。重新站在消费者的角度去思考需求%%@，提升体验##@@，是平台必须做出的调整%@。如今*%，取消预售制后@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@*@，眼下的电商环境大不相同了#@%，消费者的需求也变得更具体务实@#@*，更看重性价比和质价比##*。因此%*@*%，今年的“618”大促%#%*#，将会是电商平台之间的一场空前较量*@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**@。

　　事实上@####，当市场失去快速增长的动力时**#，预售制显然已经不再适用了%*@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@##@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*。直播电商的价格是随时可以变的@##@*，但是预售规则下价格是固定的@@@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%@。所以坦率地讲**，预售模式有点过时*@*@%，如果没有特别低的价格#%#*@，很难打动消费者#%#%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*%。因此%%，对于一刀切取消预售制@%*@，平台亦相对谨慎@#*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**###。业内人士指出*@%@@，先从天猫下手取消大促预售制@%#，既是试水%%%%，也是让商家有适应过渡期**。

　　有产业观察人士指出*%@#，将促销节点拉长的做法##%#*，让平台和商家都投入了过多的资源%*%#。国内电商行业进入了存量竞争时代%%@，流量红利不再%%@%@，用户规模见顶*##，业绩增速逐渐变得平缓%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%@@#，就得关注消费本身*%@，倾听消费者的声音%*#@，诚信经营%%%，少些套路%*@，回归“以用户为中心”的初心#@%@。