近日@%，中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输的调查问卷**%#，内容涉及养宠人群的类型、是否愿意尝试、对定价和细节要求等15个方面的问题*@%*。此举随即在网上引发热议#%%#*。大多数养宠人士表示出行时能携带心爱的宠物同行##%%*，会更加方便自在@*。也有更关心落地细节的人*#%，提出了诸如设立专门宠物车厢、明确细节要求和违规处罚等具体建议%#*@@。与此同时%*，也有网友不赞同这一做法*#@*%，担心这会给他人带来不适@%##%，或使铁路运力更加紧张#@。对此**#*，中国铁路客户服务中心作出回应：下一步#*#*，将根据调查意见@@*，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究@*%@@。

　　随着社会生活水平的提高***#，越来越多的人选择饲养宠物#%**#，其中不少宠物也是主人外出旅行时的“旅伴”@*@##。据统计*#%，2014年至2020年间#*@%*，我国宠物托运市场规模从212.5亿元增长至548.5亿元#*##，年复合增长率高达14.5%#%%%，2023年估计会突破829亿元**%。然而@*@，这一行业的快速发展也伴随着诸多乱象#@%@%。比如%%%#，擅自变更托运方式以降低成本、托运过程中管理疏漏导致宠物逃脱、恶劣的环境条件造成宠物中暑死亡、托运时间延误、宠物被盗骗、活体与货物混装、服务承诺未兑现%#@#*。2021年引起轩然大波的“金毛犬Siri托运中死亡”事件*#，直接原因就是托运公司收了2600元的空运费后%%%%，却走了陆运%#*@#，导致当事金毛犬中暑死亡@@#。

　　因此@**@，在提供新增的宠物旅行运输服务前#*@%%，规范现有的宠物基础运输服务格外迫切@*@#。相关部门须先从完善制度规范和基础服务质量着手###，做好风险防范*@##%。一方面要加大监管力度%#%，要求托运企业具备正规资质#%#，加强从业人员专业培训@#@%，提升应对突发状况的处置能力；另一方面还要制定明确的宠物携带运输标准、运输环境要求、车厢隔离等规范***@@。

　　从外国经验上看#*#%%，美国交通部和航空管理局就要求%%@%#，航空运输的猫、狗至少8周大%***#，且断奶5周以上%@#@%，并且对猫狗之外的“异宠”进入客舱有明确限制；美国铁路公司则规定%#@**，乘客需帮宠物缴交25美元的“车费”#@。宠物必须至少8周大%%@@，没有难闻的味道或攻击性%@%#%，而且在旅程中不会干扰其他乘客*@*#@。此外*%，宠物不得进入商务舱、咖啡车厢或其他用餐车厢*%@@。乘客必须在发车前30分钟前抵达票务窗口%#，确认宠物是否符合上车资格%@@，并且签署同意书#*。

　　此外@#%%，对不愿与宠物“共处一室”的乘客**#，有关部门要充分尊重和保障其合法权利**，可优先满足其与宠物适当隔离需求；对携宠物乘客#**%%，可设置宠物体型、免疫、植入芯片等硬性要求%@##@，最大限度杜绝安全隐患；此外还应加强对儿童和家长的宠物安全意识教育等@%*%。

　　与此同时**#@@，宠物主人也须尽到应尽的责任##@#，确保宠物和他人的人身安全%#。具体如评估宠物身心状态、选择合适的运输方式、办理相关手续、准备充足宠物用品、文明携宠不骚扰他人等%%*。只有宠物主人和运输服务方共同努力*#%，才能营造良好的宠物运输环境@***%。

　　周威 来源：中国青年报