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5月13日@*%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#%。经测算%*，2024年4月中国快递发展指数为416@%@*#，同比提升16.7%#@@@*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*@*#*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%%#%#，发展趋势指数为67.7%@。4月%*%，行业市场规模稳步增长@**#*，服务质效不断提升%%%%@，发展能力有所增强@##*，运行态势整体向好*@。
4月@@，快递发展规模指数为494.2##%@，同比提升27.7%*%%#*。从分项指标看*#%#*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*%*。截至4月29日**%，今年全国快递业务量已达500亿件@*#@，比2023年提前32天#@%。
4月#*@%*，快递服务质量指数为648.8#@#，同比提升15.5%%*%*#。从分项指标来看@%，快递服务公众满意度预计为83.8分##%#，同比提高1.9分%%%*@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#%#，同比提高2.9个百分点*#%@*。
一是末端服务优化完善%**。快递企业嵌入社区打造便民服务站#*%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@%#，实现“一刻钟上门”的高效服务%@。入驻昆明长水机�%*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%%*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@#*@，将寄递服务与文化创意相结合%*@%*，满足游客个性化的需求*#@**。
二是智能服务深化发展@**%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@，降低末端派送压力与人力成本#%#。在北上广等一线城市@*%，推出“无人仓配服务”#%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%#@##。
三是特色服务提质升级#*#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#*%@，优化“产地仓+销地仓”服务模式#**#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓##*@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%%。通过产地直发模式##**，保障春茶上行@%。
4月%#，快递发展能力指数为221%%，同比提升3.5%@#。行业蓄力增强基础能力*#%#，提升跨境服务水平@*@#@。
一是设施网络持续完善*%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#*%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%#@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%%@@%，干线转运网络逐步完善@%*%*，分拣效率进一步提高%#*#。
二是运输方式创新发展@@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@%%%，提升陆路运输效能***#。积极拓展低空经济应用场景%#@%*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*@%，“低空物流”服务网络加速布局*%。
三是跨境能力日益增强@**。快递企业发挥境外本地服务优势*#%#，力拓国际会展领域*#@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%*##%，跨境服务场景不断丰富@@@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线##@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#%%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*@。
4月#%@，发展趋势指数为67.7%%@。快递企业持续挖掘市场增量%%@，着力改善服务质量***，积极拓展发展空间%%#%%，行业发展充满活力#@%*。预计5月#*#%，行业仍将保持合理增速@#，持续向好发展@%。
(总台央视记者 唐颖)
