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5月13日#*%*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*%*@*。经测算#*@，2024年4月中国快递发展指数为416@%，同比提升16.7%@*@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#*@，发展趋势指数为67.7#%。4月###，行业市场规模稳步增长%*%*#，服务质效不断提升#%*%，发展能力有所增强*#*，运行态势整体向好##*%。
4月#*%@#，快递发展规模指数为494.2%#，同比提升27.7%*%。从分项指标看*#%*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%**@#。截至4月29日%%，今年全国快递业务量已达500亿件#%*#，比2023年提前32天###@*。
4月##@，快递服务质量指数为648.8%%*%#，同比提升15.5%*%。从分项指标来看###，快递服务公众满意度预计为83.8分##，同比提高1.9分**%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@*##%，同比提高2.9个百分点@**@。
一是末端服务优化完善%*%%@。快递企业嵌入社区打造便民服务站@*%*@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@#@@@，实现“一刻钟上门”的高效服务*#。入驻昆明长水机矦@@%@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌#*@@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#@，将寄递服务与文化创意相结合*%#，满足游客个性化的需求*%@。
二是智能服务深化发展*#%@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%%，降低末端派送压力与人力成本%#*#。在北上广等一线城市##%@，推出“无人仓配服务”#@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@@%#。
三是特色服务提质升级@*#@#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%#*@，优化“产地仓+销地仓”服务模式%%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@*。通过产地直发模式%@，保障春茶上行@%%#。
4月*@#@，快递发展能力指数为221**#%@，同比提升3.5%%@%*。行业蓄力增强基础能力#@#，提升跨境服务水平@##**。
一是设施网络持续完善#*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级**#@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@#*#，干线转运网络逐步完善@%%@，分拣效率进一步提高@%%*。
二是运输方式创新发展@#@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%*，提升陆路运输效能##*@。积极拓展低空经济应用场景#*@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路##%@，“低空物流”服务网络加速布局@#。
三是跨境能力日益增强@@#@。快递企业发挥境外本地服务优势#%@，力拓国际会展领域#*@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务**@%，跨境服务场景不断丰富%#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#%#@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道##。
4月@#，发展趋势指数为67.7*%*。快递企业持续挖掘市场增量@*，着力改善服务质量*#*%，积极拓展发展空间**，行业发展充满活力#*%。预计5月@*#@#，行业仍将保持合理增速#%，持续向好发展#@。
(总台央视记者 唐颖)
