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　　专业人士表示#@@#，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*@，既有利于维护自身合法权益@@@，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%###，促进旅游市场健康持续发展#*。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%%@，确认了没有隐性收费和购物环节@#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’**%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@@%，引导旅客在多个购物点购物%#。”谈起“五一”假期的出游经历%@@%#，90后旅客陈冬仍颇为气愤#%。

　　当发觉“不对劲儿”后%@**，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴*#**。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道###*#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*#@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿#*%。

　　随着年轻人维权意识增强@**，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@#%%。专业人士表示*#%@，这既有利于游客维护自身合法权益%*#，也能推动供给者遵循市场规则##@@*，促进旅游市场健康持续发展***。

　　说好无强制购物***@*，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#*##*，面对这一问题#@@，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@%%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%*@@，陈冬和家人共支付了1500元@@**@，满怀期待地从江苏南京出发*@*，目的地是贵州贵阳#*。不过%@#%*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”*#%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#%%#，表上密密麻麻列了多个购物点@@%*，涉及珠宝、翡翠、银器等#*%，每个购物点预计耗时1~2个小时#@##@。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#@，不得不把合同签了%@%。”陈冬无奈地说%%。

　　更让陈冬难以接受的是*%%，该旅游项目从第二天起###*#，每天都有半天的购物环节@*##@。多位导游接力推销产品@#%%，话术“堪称洗脑”**#@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@@，但不能这样‘强买强卖’*%。”陈冬回忆道#***#，当时很多游客听了导游的推销话术后@#，心理压力很大@***@，心情也很糟糕%@@*。

　　在随后的行程中#%@@，陈冬还发现@%，该项目的住宿、饮食等条件**，也与旅行社此前的宣传内容不符*@@@*。看到相似项目的经验帖说%*#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@@%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程*#%。

　　随后@*#%，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@*，并发布到社交平台##*。“我们不认坑也不认宰@*，更不能让更多人上当受骗！”他说%%*。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*%#*，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益%##，是一个值得肯定的好现象#@*。

　　参考“避坑指南”@@%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#**%%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#*%#*。熊女士表示@@@@，自己预订该酒店时@*，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元#*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@@#*%。

　　“假期客流量未达预期@@#@，酒店临时降价@*，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’*#*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@##，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*#%*，并根据建议联系了平台客服@*@%。“没想到@@*%，按照‘维权指南’操作后@%#，真的顺利退了差价*#。”熊女士说%@@*#。

　　关于该现象#***，广东耀文律师事务所律师张爱东认为#%%#@，近年来*@@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深%#@%%，消费者维权方式更为理性*#%，投诉式维权越来越多%%*，效果也更加明显#**#。

　　“五一”假期前@*@*%，湖南长沙的00后消费者李俊晨%%*，计划退订他在某平台购买的演唱会门票#%，却被告知无法退票@%@@@。“为何不能退票@%@*，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%%#。他上网搜索发现*@*，其他网友也有类似经历*%#@%，于是将自己的“教训”分享到了网上#%#*@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@#@。随后他按照建议%*，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文#%。通过拨打批文中的电话@@*，并提供相关管理部门文件截图#*@**，李俊晨最终退票成功*#%。

　　“市场经济本就是契约经济%%，需要供求双方共同遵循达成的契约*@*%@。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@%**，年轻人对不合理现象及时进行投诉**，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*#，有利于旅游市场健康持续发展#*%@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%*，5月3日晚*@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@*@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复%#。经协调##，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%*###。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%%*%，个别不合法的“低价购物游”*@，极大地影响了旅客的消费体验*@##@。不过#%**#，参照指南依法投诉后@*@@，当地相关部门工作人员很敬业@@#%#，处理速度也很快%#@*。期待下次再去旅游时@##，能开心地来**%#*，开心地回去@#。

　　对此#*，张爱东认为#@@，年轻消费者不认宰的现象@@**，反映了法治教育的成效@%#，同时@###，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强**@#%，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%*。

　　“对待消费者的投诉@*%#，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当**%。”张爱东还建议@*%@#，通过消费维权投诉个案*@%，梳理行业普遍现象%#，进而开展主动监管**%。

　　徐虹也提醒@**#*，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*#%#，这样才可能再次赢得市场肯定@%*@，获得创新发展的机会#@%%*。

　　陈音江认为#*%#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平**，畅通旅客投诉渠道@*，降低消费者异地投诉与维权成本*#%%，提高问题处理效率%@%*%。此外%%**，还应构建“全域旅游”新格局#%，建立区域旅游联合监管机制#@。