价值观是企业的软实力#@，也是发展的硬道理%@*@。

　　文 | 王言虎

　　近来@#@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@#*，引发大量关注与争议@%*%*。她在个人社交账号上发表的争议言论@@，也在随后几天持续高居热搜榜@#@。

　　身为百度公关“一号位”%#%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*#。坦白讲@#*%，基于不同利益诉求与现实复杂语境*@##*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@*@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@*，引发负面舆情并不意外*%*。

　　一般而言*#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#***。作为百度价值观的重要输出窗口##%@，璩静此番无疑犯了大忌@%%，也拉低了企业形象分值*#。

　　此次翻车事件%##**，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@*##。媒体报道显示*#@，此次舆情危机前*%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@##@。此后*@*，璩静还交费5980元**##，向流量操盘公司取经@@%**。

　　应当说*#@%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@#%#*，企业形象经营的成本也越来越高*%*%。自建流量渠道、打造自我IP%%#*，就成了一些企业管理层的选择#%%@@。此前***#@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间##%。

　　然而@@@，打造个人IP、输出企业形象#*，也不能偏离常识常情与常理%##*#，必须符合社会主流价值观@%@@#。

　　细究此次争议言论事件#%%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@*，似乎多顾及一分家庭%@@@#，就会减少一分对公司的投入*%%**。在其逻辑中#@@*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系##%，缺乏起码的同理心与人情味儿%*#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##*@*，社交媒体时代#%@@#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@*%#*。但输出企业形象*#%，不能剑走偏锋*@*，更不能走火入魔*%##。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%%，就表现得太功利、太心急#%%@，最终遭到了反噬%**。

　　应当明白*%#，靠企业形象输出赋能的前提%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”*##。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*##。

　　价值观是企业的软实力*@，也是发展的硬道理@%#*。很难想象#@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#@##@，能够为公司带来多大的形象增值%#。

　　当然#@*#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#*##，未必代表百度公司的价值观#@*。事后##%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调##%，“优秀员工才代表真实的百度”*#*@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%#。

　　但是#*@，如此级别的高管如此公开发言@#%%%，必然会对企业形象产生冲击#*#@%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%*##*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#。

　　一方面@#@#@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%*#。

　　企业应当明白%#*#，和谐共生的雇佣关系*%*#，不仅不会损害企业利益##%*，还会激发员工潜力@%@，为企业创造更大价值@@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%*#。

　　另一方面@**%，企业对外形象输出必须“三观正”*#@**，学会倾听与共情%%，更不能偏离社会主流认知%#@**。无论企业规模有多大*@%*，管理人员职级有多高**，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*#%，多接地气#@，才能不脱轨#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@*@*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@@%。体现在互联网企业内部管理上*@%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@@%#。尽管眼下增长承压#@，但正确的企业文化不能变##*#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@*@。

　　管理学家德鲁克有句名言*#，“企业不是为它们自身而存在**#*，而是为实现特定的社会目标而存在%#**%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#*%@%，而是社会利益#%@@。”社会利益有很多维度##，但首先应当包括关心善待自己的员工##@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君