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　　今年“618”大促与往年不同的是%#*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@@#，但也饱受消费者诟病%%@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@，如何提升用户体验*%%%，已成为电商平台的首要任务@@#*。取消预售制后%@%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#***%，将成为电商平台在大促期间的新手段%##@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%%*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@@@。与往年不同的是#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@*。

　　以往的“618”大促@*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售***%，消费者需要先支付定金@#*%，一周后支付尾款%*#。其间%@，平台会发放大量优惠券@*%，吸引消费者再次购买%@**#。

　　“问题是@*#%@，预售制被一些商家‘玩坏’了%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**##%。”业内人士指出%%**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%#，规则也复杂@**，经常都是做‘算术题’%*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#，后来正式开卖时赠品却更多@*#。”5月12日*@*#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#@%。

　　其实@@#%，预售制本身并非新鲜事物#%**，它在被引入电商领域之前#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@***，旨在为开发商降低资金成本*#。随着时间推移@#%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#%*。预售背后复杂的购物流程#%###，也让部分消费者产生了抵触心理*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#，越来越难以兑现@@。此外*#@@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@*，如此一来*%**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*。

　　今年4月@#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#*%，商家表示消费者预付50元定金后#***%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#。但凌女士付完定金@%*%，商家却要求她支付558元的尾款%%#@，跟宣传的到手价明显不同*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%，电商平台预售模式存在5方面的问题**，亟待规范@@*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*。记者在黑猫投诉平台上看到*@，关于预售的投诉近9万条%@##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@#**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##%@%，如何提升用户体验@%*#*，已成为电商平台的首要任务@%#。

　　“没了预售#*，消费者买到的就都是现货##@，减少了沉默成本@#，货品出了问题也能直接退换%##%#。”重庆工商大学教授莫远明说*@*#，今年“618”@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%**%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**@。

　　那么**%%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@@，此前的预售玩法@**@，包裹了大促的“外衣”*%%*，商家一般要降价销售*%，匹配资金和售后资源%@，企业利润因此受到影响#@#*。从近年大促的情况来看@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@#@@。但不可否认的是%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@%@。原本他们是卖多少货做多少货@*#，眼下不得不提前备货##%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*%。

　　莫远明指出@#，从短期看%*@%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@。但从长期来看#@@，这是在向消费者释放“远离套路*@%@，回归本质”的善意@%%%。重新站在消费者的角度去思考需求#%*%，提升体验@%@*#，是平台必须做出的调整*%**#。如今#@#%，取消预售制后#@##%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%##，将成为电商平台在大促期间的新手段@%%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#%@，眼下的电商环境大不相同了@#@#，消费者的需求也变得更具体务实@%%#，更看重性价比和质价比%@@。因此@*，今年的“618”大促**，将会是电商平台之间的一场空前较量**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%*%。

　　事实上###，当市场失去快速增长的动力时*#%**，预售制显然已经不再适用了%@*@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*##%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##。直播电商的价格是随时可以变的*##，但是预售规则下价格是固定的#*%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#%@。所以坦率地讲*%*@，预售模式有点过时@%*@，如果没有特别低的价格%#，很难打动消费者**@@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##%。因此@*@，对于一刀切取消预售制**%#*，平台亦相对谨慎@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@%%#。业内人士指出%@*@#，先从天猫下手取消大促预售制@%%，既是试水@*%@*，也是让商家有适应过渡期@%。

　　有产业观察人士指出*#*#*，将促销节点拉长的做法#*#@，让平台和商家都投入了过多的资源@@#%。国内电商行业进入了存量竞争时代@*，流量红利不再@*@%*，用户规模见顶*%@，业绩增速逐渐变得平缓@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@，就得关注消费本身%%，倾听消费者的声音#*%*，诚信经营#@#%，少些套路##，回归“以用户为中心”的初心@@%%*。