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　　今年“618”大促与往年不同的是#****，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*，但也饱受消费者诟病%%@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%@*%，如何提升用户体验%**%，已成为电商平台的首要任务%#。取消预售制后##@#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段@*#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@@%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@**@。与往年不同的是#@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*@@。

　　以往的“618”大促*#%##，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@#，消费者需要先支付定金@@##*，一周后支付尾款%%@#。其间%@，平台会发放大量优惠券*#%，吸引消费者再次购买%#*。

　　“问题是#***，预售制被一些商家‘玩坏’了@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%##%@。”业内人士指出%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%%@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*@，规则也复杂*#，经常都是做‘算术题’#@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器%**#%，后来正式开卖时赠品却更多@%。”5月12日#@%@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%%**。

　　其实%#@，预售制本身并非新鲜事物*##*#，它在被引入电商领域之前*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@@@，旨在为开发商降低资金成本%%*%。随着时间推移#*@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@**%。预售背后复杂的购物流程*#，也让部分消费者产生了抵触心理#*%@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##，越来越难以兑现#*。此外*@**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#*%%，如此一来*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*%@。

　　今年4月%##*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%*@，商家表示消费者预付50元定金后*@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%%。但凌女士付完定金@@，商家却要求她支付558元的尾款@*，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%*，电商平台预售模式存在5方面的问题%@@@，亟待规范@@@*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@**。记者在黑猫投诉平台上看到***，关于预售的投诉近9万条*%@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%*，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务*@*。

　　“没了预售@%*%@，消费者买到的就都是现货**#，减少了沉默成本@*%%#，货品出了问题也能直接退换@@。”重庆工商大学教授莫远明说@@#，今年“618”%*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%#%*。

　　那么@##*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%**，此前的预售玩法*%@，包裹了大促的“外衣”@%#，商家一般要降价销售@@@*#，匹配资金和售后资源@%，企业利润因此受到影响#*@。从近年大促的情况来看*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%**@。但不可否认的是%@%*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%%@@。原本他们是卖多少货做多少货*%%%，眼下不得不提前备货%%@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#%。

　　莫远明指出*#*%，从短期看@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#。但从长期来看%@，这是在向消费者释放“远离套路%##，回归本质”的善意@**。重新站在消费者的角度去思考需求##@%@，提升体验%#*，是平台必须做出的调整*%%%#。如今*#%@*，取消预售制后*#*%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%#@#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@**%@，眼下的电商环境大不相同了%#@，消费者的需求也变得更具体务实%##*@，更看重性价比和质价比%%@*#。因此%@@*，今年的“618”大促#%@#，将会是电商平台之间的一场空前较量*##%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%%##。

　　事实上#%，当市场失去快速增长的动力时**@@@，预售制显然已经不再适用了#*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#***，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%*%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@@。直播电商的价格是随时可以变的@%@%，但是预售规则下价格是固定的%%%#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@#。所以坦率地讲@#@，预售模式有点过时%*#@@，如果没有特别低的价格@#%，很难打动消费者**@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%#%*。因此*#*#，对于一刀切取消预售制#@#，平台亦相对谨慎#*##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%@#%。业内人士指出%#，先从天猫下手取消大促预售制%%@，既是试水%@@，也是让商家有适应过渡期#@*。

　　有产业观察人士指出%#，将促销节点拉长的做法@%，让平台和商家都投入了过多的资源**@。国内电商行业进入了存量竞争时代%%%，流量红利不再#@**，用户规模见顶@*%，业绩增速逐渐变得平缓@%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@，就得关注消费本身**，倾听消费者的声音#%##*，诚信经营@#@，少些套路@#*，回归“以用户为中心”的初心@*%。