价值观是企业的软实力#%@%，也是发展的硬道理*%@*。

　　文 | 王言虎

　　近来***%*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@，引发大量关注与争议@%%*。她在个人社交账号上发表的争议言论@***，也在随后几天持续高居热搜榜#*#@#。

　　身为百度公关“一号位”@@#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%%*#。坦白讲@*@*，基于不同利益诉求与现实复杂语境@*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@@%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@%，引发负面舆情并不意外@@@。

　　一般而言**@@@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*#@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%@%。作为百度价值观的重要输出窗口%%，璩静此番无疑犯了大忌*%%，也拉低了企业形象分值*@*@。

　　此次翻车事件%@#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@*#。媒体报道显示#*%%@，此次舆情危机前#%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*%。此后*%，璩静还交费5980元*@*%@，向流量操盘公司取经@#%。

　　应当说*@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*%%#%，企业形象经营的成本也越来越高*%#。自建流量渠道、打造自我IP*%@**，就成了一些企业管理层的选择#%@*。此前%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@#。

　　然而##*%，打造个人IP、输出企业形象@#%%，也不能偏离常识常情与常理%#%%%，必须符合社会主流价值观*%。

　　细究此次争议言论事件#@**，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@，似乎多顾及一分家庭*%#*#，就会减少一分对公司的投入%%%%*。在其逻辑中%@#%%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@@%*，缺乏起码的同理心与人情味儿@%@@@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*#，社交媒体时代##%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#*@*@。但输出企业形象%#%%，不能剑走偏锋%##*，更不能走火入魔#%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论###*@，就表现得太功利、太心急#*，最终遭到了反噬#@***。

　　应当明白#@%*，靠企业形象输出赋能的前提@#@%*，是这家企业拥有良好的“内容素材”**#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@%。

　　价值观是企业的软实力**##%，也是发展的硬道理%%##%。很难想象%#*%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*，能够为公司带来多大的形象增值#*。

　　当然%@@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%**#，未必代表百度公司的价值观***#。事后@**#%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@#*，“优秀员工才代表真实的百度”*#%*%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号**。

　　但是@%@#，如此级别的高管如此公开发言%##，必然会对企业形象产生冲击*#%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*#*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%*%@#。

　　一方面%#@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下**@%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席**%*@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处##。

　　企业应当明白%%，和谐共生的雇佣关系@%，不仅不会损害企业利益#*，还会激发员工潜力@*@@#，为企业创造更大价值*@@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同**。

　　另一方面@*，企业对外形象输出必须“三观正”%%，学会倾听与共情%@%%，更不能偏离社会主流认知*%@#。无论企业规模有多大#@@#，管理人员职级有多高%#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%，多接地气@@@#，才能不脱轨@@*@@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道###。体现在互联网企业内部管理上%*%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#*#%。尽管眼下增长承压%##，但正确的企业文化不能变*@@*@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@*。

　　管理学家德鲁克有句名言%%@，“企业不是为它们自身而存在#**%，而是为实现特定的社会目标而存在%*%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@**，而是社会利益@*@#。”社会利益有很多维度*#%#*，但首先应当包括关心善待自己的员工%##%#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君